Калі пры падключэнні да інтэрнэту Білайн вы бачыце паведамленне пра памылку 868 "Выдаленае падлучэнне не ўстаноўлена, так як не ўдалося вырашыць імя сервера аддаленага доступу", у гэтай інструкцыі вы знойдзеце пакрокавыя інструкцыі, якія павінны дапамагчы вырашыць праблему. Разгляданая памылка падлучэння ў роўнай ступені праяўляецца ў Windows 7, 8.1 і Windows 10 (хіба што ў апошнім выпадку паведамленне пра тое, што не ўдалося вырашыць імя сервера аддаленага доступу можа быць без кода памылкі).
Памылка 868 пры падключэнні да Інтэрнэту кажа пра тое, што па нейкай прычыне, кампутара не атрымалася вызначыць IP-адрас VPN сервера, у выпадку з Білайн - tp.internet.beeline.ru (L2TP) або vpn.internet.beeline.ru (PPTP). Пра тое, чаму такое можа адбыцца і як выправіць памылку падлучэння і пойдзе гаворка ніжэй.
Заўвага: паказаныя праблема ўласцівая не толькі для інтэрнэту Білайн, але і для любога іншага правайдэра, які прадастаўляе доступ да сеткі па VPN (PPTP ці L2TP) - Бусел, ТТК ў некаторых рэгіёнах і да т.п. Інструкцыі дадзены для прамога праваднога падлучэння да Інтэрнэту.
Перш чым выпраўляць памылку 868
Перад тым як прыступаць да ўсіх наступным крокам, каб не страціць дарма час, рэкамендую выканаць наступныя некалькі простых рэчаў.
Для пачатку, праверце, ці добра утыркнуты кабель Інтэрнэту, затым зайдзіце ў Цэнтр кіравання сеткамі і агульным доступам (правы клік па значку злучэння ў вобласці апавяшчэнняў справа ўнізе), у спісе злева абярыце "Змены параметраў адаптара" і пераканайцеся, што падключэнне па лакальнай сеткі (Ethernet) ўключана. Калі не - клікніце па ім правай кнопкай мышы і выберыце "Падлучыць".
А пасля гэтага запусціце камандную радок (націснуць клавішу з эмблемай Windows + R і ўвесці cmd, потым націснуць Ок, каб запусцілася камандны радок) і ўвядзіце ў яе каманду ipconfig пасля ўводу якой націсніце Enter.
Пасля выканання каманды адлюструецца спіс даступных падключэнняў і іх параметры. Звярніце ўвагу на падключэнне па лакальнай сеткі (Ethernet) і, у прыватнасці, на пункт IPv4-адрас. Калі там вы бачыце нешта, якое пачынаецца з "10.", то ўсё ў парадку і можна пераходзіць да наступных дзеянняў.
Калі ж такога пункта наогул няма або вы бачыце адрас накшталт "169.254.n.n", то гэта можа гаварыць пра такія рэчы як:
- Праблемы з сеткавай картай кампутара (калі вы на гэтым кампутары ні разу не наладжвалі Інтэрнэт). Паспрабуйце ўсталяваць афіцыйныя драйвера для яе з сайта вытворцы мацярынскай платы або наўтбука.
- Праблемы з боку правайдэра (Калі яшчэ ўчора ў вас усё працавала. Такое здараецца так. У гэтым выпадку можна патэлефанаваць у службу падтрымкі і ўдакладніць інфармацыю або проста чакаць).
- Праблема з Інтэрнэт-кабелем. Магчыма не на тэрыторыі вашай кватэры, а там, адкуль ён працягнуты.
Наступныя крокі - выпраўленне памылкі 868 пры ўмове, што з кабелем усё ў парадку, а ваш IP адрас па лакальнай сеткі пачынаецца з ліку 10.
Заўвага: таксама, калі вы ўпершыню наладжваеце Інтэрнэт, робіце гэта ўручную і сутыкнуліся з памылкай 868, перепроверьте, што ў наладах падлучэння ў полі "адрас VPN-сервера" ( "Адрас у Інтэрнэце") вы правільна паказалі гэты сервер.
Не ўдалося вырашыць імя аддаленага сервера. Праблема з DNS?
Адна з найбольш частых прычын памылкі 868 - устаноўлены альтэрнатыўны DNS-сервер у параметрах падключэння па лакальнай сеткі. Часам карыстальнік гэта робіць сам, часам гэта робяць некаторыя праграмы, закліканыя аўтаматычна выправіць праблемы з Інтэрнетам.
Каб праверыць, у гэтым справа, адкрыйце Цэнтр кіравання сеткамі і агульным доступам, а затым злева абярыце "Змена параметраў адаптара". Клікніце правай кнопкай мышы па падлучэнні па лакальнай сеткі абярыце пункт "Уласцівасці".
У спісе "Адзначаныя кампаненты выкарыстоўваюцца гэтым падключэннем", абярыце "Пратакол Інтэрнэту версіі 4" і націсніце кнопку "Уласцівасці" ніжэй.
Пераканайцеся, што ў акне уласцівасцяў не ўстаноўлена "Выкарыстоўваць наступны IP-адрас" ці "Выкарыстоўваць наступныя адрасы DNS-сервераў". Калі гэта не так, то пастаўце ў абодвух пунктах "Аўтаматычна". Ўжыеце зробленыя налады.
Пасля гэтага мае сэнс ачысціць кэш DNS. Для гэтага запусціце камандную радок ад імя адміністратара (у Windows 10 і Windows 8.1 з дапамогай правага кліку па кнопку "Пуск" і выбару патрэбнага пункта меню) і ўвядзіце каманду ipconfig / flushdns пасля чаго націсніце Enter.
Гатова, паспрабуйце зноў запусціць Інтэрнэт Білайн і, магчыма, памылка 868 вас не патрывожыць.
адключэнне брандмаўэра
У некаторых выпадках памылка пры падключэнні да Інтэрнэту "не ўдалося вырашыць імя аддаленага сервера" можа быць выклікана блакаваннем брандмаўарам Windows або іншым фаервол (напрыклад, убудаваным у ваш антывірус).
Калі ёсць падставы меркаваць, што прычына ў гэтым, рэкамендую для пачатку цалкам адключыць фаервол або брандмаўэр Windows і паспрабаваць падлучыцца да Інтэрнэту зноў. Спрацавала - значыць, мабыць, справа як раз у гэтым.
У такім выпадку варта паклапаціцца аб тым, каб адкрыць парты 1701 (L2TP), 1723 (PPTP), 80 і 8080, якія выкарыстоўваюцца ў Білайн. Як менавіта гэта зрабіць у рамках гэтага артыкула я апісваць не буду, бо ўсё залежыць ад выкарыстоўванага вамі ПА. Проста знайдзіце інструкцыю аб тым, як адкрыць порт у ім.
Заўвага: калі праблема з'явілася, наадварот, пасля выдалення нейкага антывіруса або фаервол, рэкамендую паспрабаваць скарыстацца кропкамі аднаўлення сістэмы на момант да яго ўстаноўкі, а калі іх няма, то выкарыстоўваць наступныя дзве каманды ў камандным радку, запушчанай ад імя адміністратара:
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
А пасля выканання гэтых каманд перазагрузіце кампутар і зноў паспрабуйце падлучыцца да Інтэрнэту.
