AliExpress, на жаль, здольны не толькі радаваць добрымі таварамі, але і засмучаць. І гаворка ідзе не толькі аб бракаваных замовах, сварках з прадаўцамі і стратай грошай. Адна з магчымых праблем у выкарыстанні сэрвісу - банальная немагчымасць зайсці на яго. На шчасце, на кожную праблему ёсць сваё рашэнне.
Прычына 1: Змены сайта
AliExpress пастаянна развіваецца, таму структура і знешні выгляд сайта рэгулярна абнаўляюцца. Разнастайнасць варыянтаў паляпшэнняў можа быць велізарным - ад банальнага дадання новых катэгорый тавару ў каталогі да аптымізацыі адраснай структуры. Асабліва ў апошнім варыянце карыстальнікі могуць сутыкнуцца з тым, што пераход на сайт па старых спасылках ці закладкам будзе перакладаць на старую і непрацуючую старонку ўваходу ў рахунак ці на сайт наогул. Само сабой, сэрвіс пры гэтым працаваць не стане. Некалькі разоў падобная праблема ўжо сустракалася, калі стваральнікі сэрвісу глабальна абнаўлялі сайт і працэдуры ўваходу ў акаўнты.
рашэнне
Варта зноўку зайсці на сайт, не выкарыстоўваючы старыя спасылкі або закладкі. Спатрэбіцца ўвесці назву сайта ў пошукавік, і далей перайсці па выдадзеным выніку.
Само сабой, пасля абнаўлення Ali валидирует новыя адрасы ў пошукавых сістэмах адразу ж, таму праблем быць не павінна. Пасля таго, як карыстальнік пераканаецца, што ўваход выкананы паспяхова і сайт працуе, яго можна зноў занесці ў закладкі. Таксама праблемы можна радыкальна пазбегнуць, калі карыстацца мабільным дадаткам.
Прычына 2: Часовая непрацаздольнасць рэсурсу
AliExpress - буйны міжнародны сэрвіс, і тут кожны дзень апрацоўваюцца мільёны аперацый. Само сабой, цалкам лагічна меркаваць, што сайт можа проста даць збой з-за празмерна вялікай колькасці запытаў. Груба кажучы, сайт пры ўсёй сваёй абароненасці і прапрацаванасць, можа зваліцца пад наплывам пакупнікоў. Асабліва часта такая сітуацыя назіраецца падчас традыцыйных распродажаў, напрыклад, у Чорную Пятніцу.
Таксама верагодна часовае парушэнне або поўнае адключэнне працаздольнасці сэрвісу на час якіх-небудзь буйных тэхнічных работ. Вельмі часта карыстальнікі сутыкаюцца з тым, што на старонцы аўтарызацыі адсутнічаюць поля для ўводу пароля і лагіна. Як правіла, такое адбываецца як раз падчас прафілактычных работ.
рашэнне
Скарыстацца сэрвісам пазней, асабліва, калі вядомая прычына (тая ж калядны распродаж), паўтарыць спробу пазней можа сапраўды мець сэнс. Калі ж на сайце вядуцца тэхнічныя работы, то карыстальнікаў аб гэтым апавяшчаюць. Хоць у апошні час праграмісты імкнуцца не адключаць сайт на гэты перыяд.
Як правіла, адміністрацыя Алі заўсёды ідзе насустрач карыстальнікам у выпадку падзення сэрвісу і кампенсуе нязручнасці. Напрыклад, калі ў працэсе ў пакупніка і прадаўца вёўся спрэчка, то час адказу для кожнага боку павялічваецца з улікам часу, у якое немагчыма было працягнуць разборкі тэхнічна.
Прычына 3: Парушэнне алгарытмаў ўваходу
Таксама тэхнічная магчымасць паломкі можа заключацца ў тым, што на сэрвісе ў дадзены момант назіраюцца праблема з канкрэтнымі спосабамі аўтарызацыі. Прычын можа быць шмат - напрыклад, вядуцца тэхнічныя работы па аптымізацыі варыянту ўваходу ў рахунак.
Часцей за ўсё такая праблема мае месца быць у выпадках, калі аўтарызацыя адбываецца праз сацыяльныя сеткі або праз акаўнт Google. Праблема можа быць з абодвух бакоў - можа не працаваць як сам Ali, так і сэрвіс, праз які адбываецца ўваход.
рашэнне
Усяго ёсць два рашэнні. Першае - пачакаць, пакуль работнікі не вырашаць праблему самастойна. Лепш за ўсё гэта падыходзіць у выпадках, калі няма неабходнасці нешта тэрмінова праверыць. Напрыклад, не вядзецца спрэчка, пасылка відавочна не прыбудзе ў бліжэйшы час, з пастаўшчыком не адбываецца важны дыялог, і гэтак далей.
Другое рашэнне - банальна скарыстацца іншым спосабам ўваходу.
Лепш за ўсё, калі карыстальнік заведама прадугледзеў дадзеную праблему і падлучыў свой рахунак да розных сетках і сэрвісам і можа вырабляць аўтарызацыю любым метадам. Часцей за ўсё які-небудзь з іх усё ж працуе.
Урок: Рэгістрацыя і ўваход на AliExpress
Прычына 4: Праблема з правайдэрам
Цалкам верагодна, што праблема з уваходам на сайт можа быць выклікана праблемамі з інтэрнэтам. Вядомыя выпадкі, калі правайдэр блакаваў доступ да сайта AliExpress, альбо некарэктна апрацоўваў запыты. Таксама непрыемнасць можа быць больш глабальнай - інтэрнэт можа наогул не працаваць.
рашэнне
Самае першае і простае - трэба праверыць працаздольнасць злучэння з інтэрнэтам. Для гэтага падыдзе спроба скарыстацца іншымі сайтамі. У выпадку выяўлення непаладак, варта паспрабаваць перазагрузіць падключэнне альбо звязацца з правайдэрам.
Калі ж не працуе толькі AliExpress і сумежныя адрасы (напрыклад, прамыя спасылкі на тавары), то для пачатку трэба паспрабаваць проксі або VPN. Для гэтага існуе вялікая колькасць убудоў для браўзэра. Ананімнасць падлучэння і пераадрасацыя IP ў іншыя краіны можа дапамагчы падлучыцца да сайта.
Іншы варыянт - патэлефанаваць правайдэра і папрасіць разабрацца з праблемай. Ali не з'яўляецца крымінальнай сеткай, так што сёння мала вядомыя пастаўшчыкі інтэрнэт-паслуг, якія б наўмысна блакавалі рэсурс. Калі праблема і маецца, то яна, хутчэй за ўсё, заключаецца ў памылках сеткі або ў правядзенні тэхнічных работ.
Прычына 5: Страта акаўнта
Нярэдкім бывае варыянт развіцця падзей, калі ў карыстальніка папросту ўзламалі рахунак і змянілі дадзеныя для ўваходу.
Таксама праблема можа заключацца ў тым, што рахунак недаступны па цалкам легальным прычынах. Першая - карыстальнік сам выдаліў свой профіль. Другая - карыстальніка заблакавалі за парушэнне правілаў выкарыстання сэрвісу.
рашэнне
У такім разе не варта марудзіць. Для пачатку трэба праверыць кампутар на наяўнасць вірусаў, якія як раз і маглі вырабіць крадзеж персанальных дадзеных. Далейшыя спробы аднаўлення пароля без гэтага кроку не маюць сэнсу, так як шкоднаснае ПА зноў можа выкрасці дадзеныя.
Далей трэба вырабіць аднаўленне пароля.
Урок: Як аднавіць пароль на AliExpress.
Пасля паспяховага ўваходу на сайт стаіць ацаніць шкоду. Для пачатку, трэба праверыць ўказаны адрас, апошнія заказы (не змяніўся Ці адрас дастаўкі ў іх) і гэтак далей. Лепш за ўсё будзе звязацца са службай падтрымкі і папрасіць прадаставіць дэталізацыю дзеянняў і змяненняў на запісе на той перыяд часу, калі карыстальнік страціў доступ.
У выпадку, калі віной стала блакаванне акаўнта з-за парушэнні правілаў або волі самога карыстальніка, то трэба зноўку яго зарэгістраваць.
Прычына 6: Праграмныя парушэнні ў карыстальніка
У рэшце рэшт, праблемы могуць быць у кампутары самога карыстальніка. Варыянты ў гэтым выпадку наступныя:
- Дзейнасць вірусаў. Некаторыя з іх могуць рабіць пераадрасацыю на падробленыя версіі AliExpress з мэтай крадзяжу персанальных дадзеных і грашовых сродкаў карыстача.
Варыянт рашэння - комплексная праверка кампутара антывіруснымі праграмамі. Да прыкладу, можна выкарыстоўваць Dr.Web CureIt!
- Наадварот, дзейнасць антывірусаў. Паведамлялася аб тым, што ў некаторых выпадках адключэнне працы Антывіруса Касперскага дапамагала вырашыць праблему.
Варыянт рашэння - паспрабаваць часова адключыць працу антывіруснай праграмы.
- Некарэктная праца ПА для падлучэння да інтэрнэту. Актуальна для карыстальнікаў кампутарнымі мадэмамі для падлучэння да бесправадных сетак - напрыклад, выкарыстанне 3G ад МТС.
Варыянт рашэння - паспрабаваць перазапусціць кампутар і пераўсталяваць праграму для падлучэння, абнавіць драйверы мадэма.
- Нізкая прадукцыйнасць кампутара. З прычыны гэтага браўзэр можа наогул не адчыняць ні адзін сайт, не кажучы ўжо пра AliExpress.
Варыянт рашэння - закрыць усе непатрэбныя праграмы, гульні і працэсы праз «Дыспетчар задач», Вырабіць ачыстку сістэмы ад смецця, перазагрузіць кампутар.
Урок: Як павысіць прадукцыйнасць кампутара
мабільнае прыкладанне
Асобна варта сказаць пра праблемы ўваходу ў рахунак з дапамогай афіцыйнага мабільнага прыкладання AliExpress. Тут часцей за ўсё могуць прысутнічаць тры прычыны:
- Па-першае, прыкладанне можа патрабаваць абнаўлення. Асабліва выразна такая праблема назіраецца, калі абнаўленне крытычна важнае. Рашэнне - проста абнавіць прыкладанне.
- Па-другое, праблемы могуць крыцца ў самым мабільным прыладзе. Для вырашэння звычайна досыць перазагрузкі тэлефона або планшэта.
- Па-трэцяе, на мабільным прыладзе могуць назірацца праблемы з інтэрнэтам. Варта або нанова падлучыцца да сеткі, альбо абраць найбольш моцны крыніца сігналу, альбо, зноў жа, паспрабаваць перазагрузіць прылада.
Як можна зрабіць выснову, многія праблемы працаздольнасці сэрвісу AliExpress з'яўляюцца часовымі, альбо лёгка развязальнымі. Адзіны варыянт крытычнага ўплыву непаладак на што-небудзь можа прадстаўляць выпадак, калі карыстачу патрабуецца тэрмінова скарыстацца сайтам, напрыклад, калі ў працэсе вядзення знаходзіцца адкрыты спрэчка або абмеркаванне замовы з прадаўцом. У падобных сітуацыях лепш не нервавацца і набрацца цярпення - праблема рэдка надоўга закрывае доступ да сайта, калі падыходзіць да яе рашэння канструктыўна.
