Асноўнай функцыяй праграмы Skype з'яўляецца ажыццяўленне званкоў паміж карыстальнікамі. Яны могуць быць як галасавымі, так і відэа. Але, бываюць сітуацыі, калі званок не атрымаўся, і карыстальнік не можа звязацца з патрэбным чалавекам. Давайце высвятлім прычыны гэтай з'явы, а таксама ўсталюем, што рабіць, калі Скайп ня злучае з абанентам.
статус абанента
Калі вы не можаце датэлефанавацца да канкрэтнага чалавека, то, перш, чым рабіць якія-небудзь іншыя дзеянні, праверце яго статус. Даведацца статус можна па значку, які размяшчаецца ў ніжнім левым куце аватара карыстальніка ў спісе кантактаў. Калі навесці стрэлку курсора на гэты значок, то, нават не ведаючы яго значэння, можна прачытаць, што ён пазначае.
Калі ў абанента статус "Не ў сеткі", то гэта азначае, што, альбо ў яго выключаны Скайп, альбо ён сам усталяваў сабе дадзены статус. У любым выпадку, датэлефанавацца да яго вы не зможаце, пакуль карыстач не зменіць статус.
Таксама, статус "Не ў сеткі" можа адлюстроўвацца ў карыстальнікаў, якія занеслі вас у чорны спіс. У гэтым выпадку, датэлефанавацца таксама не атрымаецца, і зрабіць з гэтым таксама нічога нельга.
Але, калі ў карыстальніка іншы статус, то таксама не факт, што вы зможаце датэлефанавацца, так як ён проста можа знаходзіцца далёка ад кампутара, ці не падымаць слухаўку. Асабліва, верагоднасць такога зыходу магчымая пры статусах "Няма на месцы" і "Не турбаваць". Самая высокая верагоднасць, што вы датэлефануйцеся, і карыстальнік возьме трубку, пры статусе "У сеткі".
Праблемы з сувяззю
Таксама, магчымы варыянт, што ў вас праблемы з сувяззю. У гэтым выпадку, вы не датэлефануйцеся не толькі да канкрэтнага карыстальніка, але да ўсіх астатнім таксама. Лягчэй за ўсё, высветліць, ці сапраўды гэта праблема са сувяззю, проста адкрыўшы браўзэр, і паспрабаваўшы перайсці на любы сайт.
Калі вам не ўдалося гэта зрабіць, то шукайце праблему не ў скайпе, так як яна заключаецца ў нечым іншым. Гэта можа быць адключэнне ад інтэрнэту, у сувязі з нявыплатай, непаладкі на баку правайдэра, паломка вашага абсталявання, няправільная налада сувязі ў аперацыйнай сістэме, і г.д. Кожная з вышэйапісаных праблем мае сваё рашэнне, якой трэба прысвячаць асобную тэму, але, уласна, да Скайпе гэтыя праблемы маюць вельмі далёкае стаўленне.
Таксама, варта праверыць хуткасць злучэння. Справа ў тым, што пры вельмі нізкай хуткасці злучэння, Скайп проста блакуе званкі. Хуткасць злучэння можна праверыць на спецыялізаваных рэсурсах. Такіх сэрвісаў шмат, і знайсці іх вельмі проста. Трэба ўбіць у пошукавік адпаведны запыт.
Калі нізкая хуткасць інтэрнэту - разавае з'ява, то тут трэба проста пачакаць, калі сувязь адновіцца. Калі ж дадзеная нізкая хуткасць абумоўлена ўмовамі вашага абслугоўвання, то для таго, каб вы змаглі мець зносіны ў скайпе, і вырабляць званкі, трэба альбо перайсці на больш хуткасны тарыфны план, альбо наогул змяніць правайдэра, ці спосаб падлучэння да інтэрнэту.
праблемы Скайпа
Але, калі вы высветлілі, што з інтэрнэтам усё ў парадку, але не можаце датэлефанавацца ні аднаму з карыстальнікаў са статусам "У сеткі", то, у гэтым выпадку, ёсць верагоднасць збою ў самой праграме Skype. Для таго, каб гэта праверыць, звяжыцеся з тэхнічным абанентам "Echo", клікнуўшы ў кантэкстным меню па пункце "Патэлефанаваць". Яго кантакт усталяваны ў скайпе па змаўчанні. Калі сувязі не будзе, пры наяўнасці нармальнай хуткасці інтэрнэту, то гэта можа азначаць, што непаладкі менавіта ў праграме Skype.
Калі ў вас састарэлая версія прыкладання, то абновіце яе да актуальнай. Але, калі нават вы карыстаецеся самую новую версію, то, магчыма, дапаможа пераўсталёўка праграмы.
Таксама, можа дапамагчы ў вырашэнні праблемы з немагчымасцю нікуды патэлефанаваць, скід налад. Перш за ўсё, завяршаем працу праграмы Skype.
Набіраем на клавіятуры камбінацыю Win + R. У якое з'явілася акне "Выканаць" ўводзім каманду% appdata%.
Перайшоўшы ў дырэкторыю, мяняем імя папкі Skype на любое іншае.
Запускаем Скайп. Калі праблема ўхіленая, то пераносім з пераназванай тэчкі файл main.db ў ізноў сфармаваную тэчку. Калі ж праблема засталася, то значыць, яе прычына не ў наладах Скайпа. У такім выпадку, выдаляем зноў сфармаваную тэчку, а старой тэчцы вяртаем ранейшая назва.
вірусы
Адной з прычын таго, што ў вас не атрымліваецца нікому патэлефанаваць, можа з'яўляцца віруснае заражэнне кампутара. У выпадку падазрэння на гэта, яго абавязкова трэба прасканаваць антывіруснай утылітай.
Антывірусы і фаервол
У той жа час, і самі антывірусныя праграмы або фаервол могуць блакаваць некаторыя функцыі Скайпа, у тым ліку і ажыццяўлення званкоў. У гэтым выпадку, паспрабуйце адключыць на час дадзеныя сродкі абароны кампутара, і пратэставаць званок у Skype.
Калі атрымалася датэлефанавацца, то значыць, праблема менавіта ў наладзе антывірусных утыліт. Паспрабуйце ў іх наладах дадаць Skype у выключэнні. Калі праблему такім чынам вырашыць не атрымаецца, то для нармальнага ажыццяўлення званкоў у скайпе, вам прыйдзецца змяніць сваё антывіруснае дадатак на іншую аналагічную праграму.
Як бачым, немагчымасць датэлефанавацца іншаму карыстальніку ў скайпе, можа быць выклікана цэлым шэрагам прычын. Паспрабуйце, перш за ўсё, усталяваць, на чыім баку праблема: іншы карыстальнік, правайдэр, аперацыйная сістэма, або налады Скайпа. Пасля ўстаноўкі крыніцы праблемы, паспрабуйце вырашыць яе адным з падыходных для ліквідацыі спосабаў, апісаных вышэй.
