Адна з частых праблем пасля абнаўлення да Windows 10, а таксама пасля чыстай ўстаноўкі сістэмы або проста ўстаноўкі "вялікіх" абнаўленняў у АС - не працуе інтэрнэт, прычым праблема можа тычыцца як праваднога, так і Wi-Fi падлучэння.
У гэтай інструкцыі - падрабязна пра тое, што рабіць, калі інтэрнэт перастаў працаваць пасля абнаўлення альбо ўсталявання Windows 10 і аб распаўсюджаных прычынах гэтага. У роўнай ступені спосабы падыдуць для тых карыстальнікаў, якія выкарыстоўваюць фінальныя і Insider-зборкі сістэмы (прычым апошнія часцей сутыкаюцца з закранутай праблемай). Таксама будзе разгледжаны выпадак, калі пасля абнаўленне Wi-Fi злучэнне стала "абмежавана без доступу ў Інтэрнэт" з жоўтым клічнікам. Дадаткова: Як выправіць памылку "Сеткавы адаптар Ethernet або Wi-Fi не мае дапушчальных параметраў налады IP", Неопознанная сетку Windows 10.
Абнаўленне: у абноўленай Windows 10 з'явіўся хуткі спосаб скінуць ўсе сеткавыя параметры і налады Інтэрнэту ў першапачатковы стан пры з'яўленні праблем з падлучэннямі - Як скінуць налады сеткі Windows 10.
Кіраўніцтва падзелена на дзве часткі: у першай пералічаныя больш тыповыя прычыны знікнення Інтэрнэт-злучэнні пасля абнаўлення, а ў другой - пасля ўстаноўкі і пераўсталёўкі АС. Аднак спосабы з другой часткі могуць падысці і для выпадкаў з'яўлення праблемы пасля абнаўлення.
Інтэрнэт не працуе пасля абнаўлення да Windows 10 або ўстаноўкі абнаўленняў ў ёй
Вы абнавіліся да Windows 10 або ўсталявалі апошнія абнаўлення на ўжо ўсталяваную дзесятку і Інтэрнэт (па дроту або Wi-Fi) прапаў. Ніжэй па парадку пералічаны крокі, якія варта зрабіць у гэтым выпадку.
Першы крок - праверце, а ці ўключаны ўсе неабходныя пратаколы для працы Інтэрнэту ва ўласцівасцях падключэння. Для гэтага зрабіце наступнае.
- Націсніце клавішы Windows + R на клавіятуры, увядзіце ncpa.cpl і націсніце Enter.
- Адкрыецца спіс падлучэнняў, клікніце па тым, якое вы выкарыстоўваеце для выхаду ў Інтэрнэт, правай кнопкай мышы і выберыце пункт "Уласцівасці".
- Звярніце ўвагу на спіс "Адзначаныя кампаненты выкарыстоўваюцца гэтым падключэннем". Для нармальнай працы Інтэрнэту павінен быць уключаны, як мінімум, пратакол IP версіі 4. Але наогул, звычайна па змаўчанні ўключаны поўны спіс пратаколаў, які забяспечвае таксама падтрымку лакальнай хатняй сеткі, трансфармацыю імёнаў кампутараў у IP і г.д.
- Калі ў вас важныя пратаколы апынуліся выключанымі (а такое здараецца пасля абнаўлення), дазвольце іх і ўжыеце налады злучэння.
Цяпер праверце, ці з'явіўся доступ у Інтэрнэт (пры ўмове, што праверка кампанентаў паказала, што пратаколы па нейкай прычыне сапраўды апынуліся адключаныя).
Заўвага: калі для праваднога Інтэрнэту выкарыстоўваюцца адразу некалькі падключэнняў - па лакальнай сеткі + PPPoE (высакахуткаснае падключэнне) або L2TP, PPTP (VPN-падлучэнне), то праверце пратаколы і для таго і для іншага падключэння.
Калі гэты варыянт не падышоў (г.зн. пратаколы ўключаны), то наступная па распаўсюджанасці прычына таго, што Інтэрнэт не працуе пасля абнаўлення да Windows 10 - усталяваны антывірус або фаервол.
Гэта значыць, калі перад пачаткам абнаўлення ў вас быў усталяваны якой-небудзь іншы антывірус, і вы, не выдаляючы яго, абнавіліся да 10-кі, гэта можа выклікаць праблемы з Інтэрнетам. Такія праблемы былі заўважаныя з ПА ад ESET, BitDefender, Comodo (уключаючы фаервол), Avast і AVG, але думаю, што спіс не поўны. Прычым простае адключэнне абароны, як правіла, не вырашае праблемы з Інтэрнетам.
Рашэнне - цалкам выдаліць антывірус або фаервол (пры гэтым лепш выкарыстоўваць афіцыйныя ўтыліты выдалення з сайтаў распрацоўшчыкаў, падрабязней - Як цалкам выдаліць антывірус з кампутара), перазагрузіць кампутар або наўтбук, праверыць, ці працуе Інтэрнэт, і калі працуе - то ўжо пасля гэтага ўсталяваць патрэбнае вам антывіруснае ПА нанова (а можна і памяняць антывірус, см. Лепшыя бясплатныя антывірусы).
Апроч антывіруснага ПА, аналагічную праблему могуць выклікаць раней усталяваныя іншыя праграмы для VPN, калі ў вас ёсць што-то падобнае, паспрабуйце выдаліць такі софт з кампутара, перазагрузіць яго і праверыць працу Інтэрнэту.
Калі ж праблема паўстала з Wi-Fi падключэннем, прычым пасля абнаўлення Wi-Fi працягвае падключацца, але заўсёды піша, што злучэнне абмежавана і без доступу ў Інтэрнэт, у першую чаргу паспрабуйце наступнае:
- Зайдзіце ў дыспетчар прылад праз правы клік па пуску.
- У раздзеле "Сеткавыя адаптары" знайдзіце ваш Wi-Fi адаптар, клікніце па ім правай кнопкай мышы, выберыце "Уласцівасці".
- На ўкладцы "Упраўленне электрасілкаваннем" зніміце адзнаку "Дазволіць адключэнне гэтага прылады для эканоміі энергіі" і ўжыеце налады.
Па вопыце, менавіта гэта дзеянне часцей за ўсё аказваецца працаздольным (пры ўмове, што сітуацыя з абмежаваным падключэннем па Wi-Fi паўстала менавіта пасля абнаўлення да Windows 10). Калі гэта не дапамагло, паспрабуйце спосабы адсюль: Злучэнне Wi-Fi абмежавана ці не працуе ў Windows 10. Гл. Таксама: Wi-Fi падключэнне без доступу ў Інтэрнэт.
Калі нішто з прыведзеных варыянтаў не дапамагло выправіць праблему, рэкамендую таксама азнаёміцца з артыкулам: Старонкі ў браўзэры не адчыняюцца, а Skype працуе (нават калі і ён у вас не падключаецца, у названай інструкцыі ёсць парады, якія могуць дапамагчы аднавіць Інтэрнэт-падлучэнне). Таксама карыснымі могуць апынуцца і парады, якія прыведзены далей для непрацуючага інтэрнэту пасля ўстаноўкі АС.
Калі Інтэрнэт перастаў працаваць пасля чыстай ўстаноўкі або пераўсталёўкі Windows 10
Калі інтэрнэт не працуе адразу пасля ўстаноўкі Windows 10 на кампутар або наўтбук, то з найбольшай верагоднасцю праблема выклікана драйверамі сеткавай карты або Wi-Fi адаптара.
Пры гэтым некаторыя карыстальнікі памылкова мяркуюць, што калі ў дыспетчару прылад паказвае, што "Прылада працуе нармальна", а пры спробе абнавіць драйвера Windows паведамляе, што яны не маюць патрэбу ў абнаўленні, то справа сапраўды не ў драйверах. Аднак гэта не так.
Першае, што варта заклапаціцца пасля ўстаноўкі сістэмы пры падобных праблемах - спампаваць афіцыйныя драйвера для чыпсэта, сеткавай карты і Wi-Fi (пры наяўнасці). Зрабіць гэта варта з сайта вытворцы мацярынскай платы кампутара (для ПК) або з сайта вытворцы наўтбука, канкрэтна для вашай мадэлі (а не выкарыстоўваць драйвер-пакі або "універсальныя" драйвера). Пры гэтым, калі на афіцыйным сайце няма драйвераў для Windows 10, можна загрузіць і для Windows 8 або 7 у той жа разраднасці.
Пры іх усталёўцы лепш спачатку выдаліць тыя драйверы, якія Windows 10 ўстанавіла сама, для гэтага:
- Зайдзіце ў дыспетчар прылад (правы клік па пуску - "Дыспетчар прылад").
- У раздзеле "Сеткавыя адаптары" клікніце па патрэбным адаптару правай кнопкай мышы і выберыце пункт "Уласцівасці".
- На ўкладцы "Драйвер" выдаліце існуючы драйвер.
Пасля гэтага запусціце раней загружанага з афіцыйнага сайта файла драйвера, ён павінен ўсталявацца нармальна і, калі праблема з Інтэрнэтам была выкліканая менавіта гэтым фактарам, усё павінна зарабіць.
Яшчэ адна магчымая прычына, па якой Інтэрнэт можа не працаваць адразу пасля пераўсталёўкі Windows - для яго працы патрабуецца нейкая настройка, стварэнне падлучэння або змяненне параметраў наяўнага падлучэння, такая інфармацыя амаль заўсёды маецца на сайце правайдэра, праверце (асабліва калі вы першы раз ўсталявалі АС і не ведаеце, ці патрэбна для вашага правайдэра налада Інтэрнэту).
дадатковая інфармацыя
Ва ўсіх выпадках з'яўлення невытлумачальных праблем з Інтэрнэтам не варта забываць аб сродках ліквідацыі непаладак у самой Windows 10 - нярэдка яно можа дапамагчы.
Хуткі спосаб запусціць ліквідацыю непаладак - клікнуць правай кнопкай мышы па значку падлучэння ў вобласці апавяшчэнняў і выбраць пункт "Дыягностыка непаладак", пасля чаго выконваць указанні майстра аўтаматычнага выпраўлення праблем.
Яшчэ адна шырокая інструкцыя на выпадак, калі не працуе Інтэрнэт па кабелі - Не працуе Інтэрнэт на кампутары праз кабель або роутер і дадатковы матэрыял на выпадак калі няма Інтэрнэту толькі ў прыкладаннях з Крамы Windows 10 і Edge, а ў астатніх праграмах ёсць.
Ну і нарэшце ёсць афіцыйная інструкцыя аб тым, што рабіць, калі не працуе Інтэрнэт у Windows 10 ад самой Microsoft - //windows.microsoft.com/ru-ru/windows-10/fix-network-connection-issues
