У гэтай інструкцыі - пакрокава аб тым, што рабіць, калі не працуе інтэрнэт на кампутары з Windows 10, 8 і Windows 7 у розных сцэнарах: інтэрнэт знік і перастаў падлучацца ні з таго ні з гэтага па кабелі правайдэра або праз роутер, перастаў працаваць толькі у браўзэры або пэўных праграмах, працуе на старым, але не працуе на новым кампутары і ў іншых сітуацыях.
Заўвага: мой вопыт кажа пра тое, што прыкладна ў 5 працэнтах выпадкаў (а гэта не так мала) прычынай таго, што Інтэрнэт раптам перастаў працаваць з паведамленнем "Ці не падключана. Няма даступных падключэнняў" у вобласці апавяшчэнняў і "Сеткавы кабель не падлучаны" у спісе падлучэнняў кажа пра тое, што кабель LAN сапраўды не падлучаны: праверце і перападключаны (нават калі візуальна здаецца, што праблем няма) кабель як з боку раздыма сеткавай карты кампутара, так і з боку раздыма LAN на роутере, калі падключэнне выконваецца праз яго.
Інтэрнэт не толькі ў браўзэры
Пачну з аднаго з самых распаўсюджаных выпадкаў: Інтэрнэт не працуе ў браўзэры, але пры гэтым працягваюць злучацца з Інтэрнэтам Skype і іншыя мессенджеры, торэнт-кліент, Windows можа правяраць наяўнасць абнаўленняў.
Звычайна ў такой сітуацыі значок злучэння ў вобласці апавяшчэнняў паказвае, што доступ у Інтэрнэт ёсць, хоць па факце гэта не так.
Прычынамі ў дадзеным выпадку могуць быць непажаданыя праграмы на кампутары, якія былі зменены налады сеткавых падлучэнняў, праблемы з DNS серверамі, часам - няправільна аддалены антывірус або выкананае абнаўленне Windows ( "вялікае абнаўленне" у тэрміналогіі Windows 10) з усталяваным антывірусам.
Дадзеную сітуацыю я падрабязна разглядаў у асобным кіраўніцтве: Сайты не адчыняюцца, а Skype працуе, у ім падрабязна апісаны спосабы выправіць праблему.
Праверка сеткавага падлучэння па лакальнай сеткі (Ethernet)
Калі першы варыянт не падыходзіць да вашай сітуацыі, то рэкамендую выканаць наступныя крокі для праверкі падключэння да Інтэрнэту:
- Зайсці ў спіс падлучэнняў Windows, для гэтага вы можаце націснуць клавішы Win + R на клавіятуры, увесці ncpa.cpl і націснуць Enter.
- Калі статус падлучэння "Адключана" (шэры значок), націсніце па ім правай кнопкай мышы і выберыце пункт "Падлучыць".
- Калі статус злучэння "Неопознанная сетка", паглядзіце інструкцыі "Неопознанная сетку Windows 7" і "Неопознанная сетку Windows 10".
- Калі вы бачыце паведамленне пра тое, што Сеткавы кабель не падлучаны - магчыма, ён сапраўды не падлучаны або падлучаны дрэнна з боку сеткавай карты ці роутера. Таксама гэта могуць быць праблемы з боку правайдэра (пры ўмове, што роутер не выкарыстоўваецца) або няспраўнасць роутера.
- Калі ў спісе няма Ethernet падлучэння (Падлучэння па лакальнай сеткі), з вялікай верагоднасцю вам спатрэбіцца раздзел пра ўстаноўку сеткавых драйвераў сеткавай карты далей у інструкцыі.
- Калі статус падлучэння "нармальны" і адлюстроўваецца імя сеткі (Сетка 1, 2 і г.д. або імя сеткі, зададзенае на роутере), але Інтэрнэт усё адно не працуе, спрабуем крокі, апісаныя далей.
Спынімся на пункце 6 - падключэнне па лакальнай сеткі паказвае, што ўсё нармальна (уключана, ёсць імя сеткі), але пры гэтым Інтэрнэту няма (гэтаму можа спадарожнічаць паведамленне "Без доступу да Інтэрнэту" і жоўты клічнік побач са значком злучэння ў вобласці апавяшчэнняў) .
Падключэнне па лакальнай сеткі актыўна, але Інтэрнэту няма (без доступу да Інтэрнэту)
У сітуацыі, калі падключэнне па кабелі працуе, але Інтэрнэту няма, магчымыя некалькі распаўсюджаных прычын праблемы:
- Калі падлучэнне ажыццяўляецца праз роутер: нешта не так з кабелем ў партэ WAN (Internet) на роутере. Праверце ўсе падлучэння кабеляў.
- Гэтак жа, для сітуацыі з роўтарам: збіліся налады Інтэрнэт-падключэння на роутере, праверце (гл. Настройка роутера). Нават калі наладкі верныя, праверце статус падлучэння ў вэб-інтэрфейсе роутера (калі не актыўна, то па нейкай прычыне не ўдаецца ўсталяваць злучэнне, магчыма, віной 3-ці пункт).
- Часовае адсутнасць доступу ў Інтэрнэт з боку правайдэра - такое здараецца не часта, але здараецца. У гэтым выпадку Інтэрнэт будзе недаступны і на іншых прыладах праз тую ж сетка (праверце, калі ёсць магчымасць), звычайна праблема выпраўляецца на працягу дня.
- Праблемы з параметрамі сеткавага падлучэння (доступ да DNS, параметры проксі-сервера, параметры TCP / IP). Спосабы рашэння для дадзенага выпадку апісаны ў згадвальнай вышэй артыкуле Сайты не адкрываюцца і ў асобным матэрыяле Не працуе Інтэрнэт у Windows 10.
Для 4-га пункта з тых дзеянняў, які можна паспрабаваць у першую чаргу:
- Зайсці ў спіс злучэнняў, націснуць правай кнопкай па Інтэрнэт-падлучэнні - "Уласцівасці". У спісе пратаколаў выбраць "IP версіі 4", націснуць "Уласцівасці". Ўсталяваць "Выкарыстоўваць наступныя адрасы DNS-сервераў" і паказаць 8.8.8.8 і 8.8.4.4 адпаведна (а калі, там ужо былі ўсталяваныя адрасы, то, наадварот, паспрабаваць "Атрымаць адрас DNS-сервера аўтаматычна). Пасля гэтага пажадана ачысціць кэш DNS.
- Зайсці ў панэль кіравання (уверсе справа, у пункце "Прагляд" пастаўце "Значкі") - "Уласцівасці браўзэра". На ўкладцы "Падлучэння" націсніце "Наладка сеткі". Зніміце ўсе адзнакі, калі хаця б адна ўсталяваная. Або, калі не ўсталяваная ніводная - паспрабуйце ўключыць "Аўтаматычнае вызначэнне параметраў".
Калі гэтыя два спосабу не дапамаглі, паспрабуйце больш выдасканаленыя метады вырашэння праблемы з асобных інструкцый, прыведзеных вышэй у 4-м пункце.
Заўвага: калі вы толькі што ўсталявалі роутер, падключылі яго кабелем да кампутара і на кампутары няма Інтэрнэту, то з вялікай верагоднасцю вы проста пакуль не наладзілі ваш роутер правільна. Як толькі гэта будзе зроблена, Інтэрнэт павінен з'явіцца.
Драйверы сеткавай карты кампутара і адключэнне LAN ў BIOS
Калі праблема з Інтэрнэтам з'явілася пасля пераўсталёўкі Windows 10, 8 або Windows 7, а таксама ў тых выпадках, калі ў спісе сеткавых падлучэнняў адсутнічае падключэнне па лакальнай сеткі, праблема з вялікай верагоднасцю выклікана тым, што не ўстаноўлены неабходныя драйверы сеткавай карты. Радзей - тым, што Ethernet адаптар адключаны ў BIOSе (UEFI) кампутара.
У дадзеным выпадку варта выканаць наступныя крокі:
- Зайдзіце ў дыспетчар прылад Windows, для гэтага націсніце клавішы Win + R, увядзіце devmgmt.msc і націсніце Enter.
- У дыспетчару прылад у пункце меню "Выгляд" уключыце паказ схаваных прылад.
- Праверце, ці ёсць у спісе "Сеткавыя адаптары" сеткавая карта і ці ёсць у спісе якія-небудзь невядомыя прылады (калі такія адсутнічаюць, магчыма, сеткавая карта адключаная ў BIOSе).
- Зайдзіце на афіцыйны сайт вытворцы мацярынскай платы кампутара (гл. Як даведацца, якая матчына плата на кампутары) або, калі гэта "фірмовы" кампутар, то на афіцыйны сайт вытворцы ПК і ў раздзеле "Падтрымка" загрузіце драйвер для сеткавай карты. Звычайна ён мае назву, якое змяшчае LAN, Ethernet, Network. Самы просты спосаб знайсці патрэбны сайт і старонку на ім - увесці ў пошукавіку запыт, які складаецца з мадэлі ПК або мацярынскай платы і словы "падтрымка", звычайна першы вынік і з'яўляецца афіцыйнай старонкай.
- Ўсталюеце гэты драйвер і праверце, зарабіў Ці Інтэрнэт.
Магчыма, у дадзеным кантэксце апынецца карысным: Як усталяваць драйвер невядомага прылады (калі ў спісе ў дыспетчару задач ёсць невядомыя прылады).
Параметры сеткавай карты ў BIOSе (UEFI)
Часам можа апынуцца, што сеткавы адаптар адключаны ў BIOSе. У дадзеным выпадку вы сапраўды не ўбачыце сеткавых карт ў дыспетчару прылад, а падлучэння па лакальнай сеткі - у спісе падключэнняў.
Параметры ўбудаванай сеткавай карты кампутара могуць размяшчацца ў розных раздзелах BIOS, задача - знайсці і ўключыць яе (усталяваць значэнне Enabled). Тут можа дапамагчы: Як зайсці ў BIOSе / UEFI ў Windows 10 (актуальна і для іншых сістэм).
Тыповыя раздзелы БИОСа, дзе можа знаходзіцца патрэбны пункт:
- Advanced - Hardware
- Integrated Peripherals
- On-board device configuration
У выпадку, калі ў адным з такіх ці падобных раздзелаў LAN (можа называцца Ethernet, NIC) адаптар адключаны, паспрабуйце ўключыць яго, захаваць налады і перазагрузіць кампутар.
дадатковая інфармацыя
Калі да бягучага моманту разабрацца з тым, чаму не працуе Інтэрнэт не атрымалася, роўна як і прымусіць яго зарабіць, можа апынуцца карыснай наступная інфармацыя:
- У Windows, у Панэль кіравання - Ухіленне непаладак ёсць сродак для аўтаматычнага выпраўлення праблем з падключэннем да Інтэрнэту. Калі яно не выправіць сітуацыю, але паведаміць апісанне праблемы, паспрабуйце выканаць пошук у інтэрнэце па тэксце гэтай праблемы. Адзін з распаўсюджаных выпадкаў: Сеткавы адаптар не мае дапушчальных параметраў налады IP.
- Калі ў вас Windows 10, паглядзіце наступныя два матэрыялы, могуць спрацаваць: Не працуе Інтэрнэт у Windows 10, Як скінуць сеткавыя налады Windows 10.
- Калі ў вас новы кампутар або матчына плата, а правайдэр абмяжоўвае доступ да інтэрнэту па MAC-адрасу, то варта паведаміць яму новы MAC-адрас.
Спадзяюся, нейкі з варыянтаў вырашэння праблемы з Інтэрнетам на кампутары па кабелі падышоў для вашага выпадку. Калі ж не - апішыце сітуацыю ў каментарах, паспрабую дапамагчы.
