Адна з распаўсюджаных памылак у карыстальнікаў Windows 10 - сіні экран смерці (BSoD) SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION і тэкстам "На вашым ПК ўзнікла праблема і яго неабходна перазагрузіць. Мы толькі збіраем некаторыя звесткі пра памылку, а затым будзе аўтаматычна выканана перазагрузка".
У гэтай інструкцыі - падрабязна пра тое, як выправіць памылку SYSTEM SERVCIE EXCEPTION, чым яна можа быць выклікана і пра самыя часта сустракаемых варыянтах гэтай памылкі з указаннем першачарговых дзеянняў па яе ліквідацыі.
Прычыны памылкі SYSTEM SERVICE EXCEPTION
Найбольш частай прычынай з'яўлення сіняга экрана з паведамленнем пра памылку SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION з'яўляюцца памылкі працы драйвераў абсталявання кампутара або наўтбука.
Пры гэтым, нават калі памылка ўзнікае пры запуску пэўнай гульні (з паведамленнямі пра памылкі SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION ў файлах dxgkrnl.sys, nvlddmkm.sys, atikmdag.sys) сеткавых праграм (з памылкамі netio.sys) або, што з'яўляецца распаўсюджаным выпадкам, пры запуску Skype (з паведамленнем аб праблеме ў модулі ks.sys) справа, як правіла, менавіта ў няправільна працуюць драйверах, а не ў самой якая запускаецца праграме.
Цалкам магчыма, што да гэтага на вашым кампутары ўсё працавала нармальна, вы не ўсталёўвалі новыя драйверы, але Windows 10 сама абнавіла драйверы прылад. Аднак, магчымыя і іншыя варыянты прычын памылкі, якія таксама будуць разгледжаны.
Распаўсюджаныя варыянты памылкі і асноўныя спосабы выпраўлення для іх
У некаторых выпадках пры з'яўленні сіняга экрана смерці з памылкай SYSTEM SERVICE EXCEPTION ў інфармацыі пра памылку адразу паказваецца які выклікаў збой файл з пашырэннем .sys.
Калі гэты файл не паказаны, то прыйдзецца паглядзець інфармацыю аб выклікалым BSoD файле ў дамп памяці. Для гэтага можна выкарыстоўваць праграму BlueScreenView, загрузіць якую можна з афіцыйнага сайта //www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html (спасылкі на загрузку знаходзяцца ўнізе старонкі, там жа ёсць файл рускага перакладу, які досыць скапіяваць у тэчку з праграмай, каб яна запусцілася на рускай мове).
Заўвага: у выпадку, калі з'яўленне памылкі не дае працаваць у Windows 10, паспрабуйце выконваць наступныя дзеянні, зайшоўшы ў бяспечны рэжым (гл. Як зайсці ў бяспечны рэжым Windows 10).
Пасля запуску BlueScreenView паглядзіце інфармацыю аб апошніх памылках (спіс у верхняй частцы акна праграмы) і звярніце ўвагу на файлы, збоі ў якіх прывялі да з'яўлення сіняга экрана (у ніжняй частцы акна). Калі спіс "Файлы дампа" пусты, то па ўсёй бачнасці, у вас адключана стварэнне дампаў памяці пры памылках (гл. Як ўключыць стварэнне дампаў памяці пры збоях Windows 10).
Часта па імёнах файлаў можна знайсці (пашукаўшы імя файла ў інтэрнэце) часткай якога драйвера яны з'яўляюцца і распачаць дзеянні па выдаленні і ўстаноўцы іншай версіі гэтага драйвера.
Тыповыя варыянты файлаў, якія выклікаюць збой SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION:
- netio.sys - як правіла, праблему выклікаюць збойныя драйверы сеткавай карты або Wi-Fi адаптара. Пры гэтым, сіні экран можа з'яўляцца на пэўных сайтах або пры высокай нагрузцы на сеткавае прылада (напрыклад, пры выкарыстанні торэнт-кліента). Першае, што варта паспрабаваць пры з'яўленні памылкі - усталяваць арыгінальныя драйверы выкарыстоўванага сеткавага адаптара (з сайта вытворцы наўтбука для вашай мадэлі прылады або з сайта вытворцы мацярынскай платы менавіта для вашай мадэлі МП, см. Як даведацца мадэль матчынай платы).
- dxgkrnl.sys, nvlddmkm.sys, atikmdag.sys - хутчэй за ўсё, праблема з драйверамі відэакарты. Паспрабуйце цалкам выдаліць драйверы відэакарты з дапамогай DDU (гл. Як выдаліць драйверы відэакарты) і ўсталяваць апошнія даступныя драйверы з сайтаў AMD, NVIDIA, Intel (у залежнасці ад мадэлі відэакарты).
- ks.sys - можа казаць пра розныя драйверах, але найбольш распаўсюджаных выпадак - памылка SYSTEM SERVICE EXCEPTION kc.sys пры ўсталёўцы або запуску Skype. У дадзенай сітуацыі прычынай часцей за ўсё з'яўляюцца драйверы вэб-камеры, часам - гукавой карты. У выпадку з вэб-камерай магчымы варыянт, што прычына - менавіта ў фірменным драйверы ад вытворцы наўтбука, а са стандартным усё працуе спраўна (паспрабуйце зайсці ў дыспетчар прылад, націснуць правай кнопкай мышы па вэб-камеры - абнавіць драйвер - абраць "Выканаць пошук драйвераў на гэтым кампутары "-" Выбраць з спісу даступных драйвераў на кампутары "і праверыць, ці ёсць у спісе іншыя сумяшчальныя драйверы).
Калі ж у вашым выпадку гэта нейкі іншы файл, перш за ўсё паспрабуйце знайсці ў Інтэрнэце, за што ён адказвае, магчыма, гэта дазволіць вам выказаць здагадку, драйверы якіх прылад з'яўляюцца прычынай з'яўлення памылкі.
Дадатковыя спосабы выправіць памылку SYSTEM SERVICE EXCEPTION
Далей апісаны дадатковыя крокі, якія могуць дапамагчы пры з'яўленні памылкі SYSTEM SERVICE EXCEPTION, калі высветліць праблемны драйвер не атрымалася ці яго абнаўленне не вырашыла праблемы:
- Калі памылка стала з'яўляцца пасля ўстаноўкі антывіруснага ПА, фаервол, блакавальнікі рэкламы ці іншых праграм для абароны ад пагроз (асабліва неліцэнзійных), паспрабуйце выдаліць іх. Не забудзьцеся перазагрузіць кампутар.
- Усталюйце апошнія абнаўлення Windows 10 (правы клік па кнопцы "Пуск" - "Параметры" - "Абнаўленне і бяспека" - "Цэнтр абнаўлення Windows" - кнопка "Праверыць наяўнасць абнаўленняў").
- Калі да нядаўняга часу ўсё працавала спраўна, то паспрабуйце паглядзець, ці ёсць на кампутары пункту аднаўлення і выкарыстоўваць іх (гл. Кропкі аднаўлення Windows 10).
- Калі вы прыкладна ведаеце, які драйвер выклікаў праблему, можна паспрабаваць ня абнавіць (пераўсталяваць яго), а адкаціць (зайсці ў ўласцівасці прылады ў дыспетчару прылад і выкарыстоўваць кнопку "Адкаціць" на ўкладцы "Драйвер").
- Часам памылка можа быць выклікана памылкамі на дыску (гл. Як праверыць жорсткі дыск на памылкі) або аператыўнай памяці (Як праверыць аператыўную памяць кампутара або наўтбука). Таксама, калі на кампутары ўсталявана больш за адну планкі памяці, можна паспрабаваць працу з кожнай з іх паасобку.
- Выканайце праверку цэласнасці сістэмных файлаў Windows 10.
- Апроч праграмы BlueScreenView можна выкарыстоўваць ўтыліту WhoCrashed (бясплатная для хатняга выкарыстання) для аналізу дампаў памяці, якая часам можа даць карысную інфармацыю пра модуль, што выклікала праблему (праўда, на англійскай мове). Пасля запуску праграмы націсніце кнопку Analyze, а затым азнаёмцеся з змесцівам ўкладкі Report.
- Часам прычынай праблемы могуць служыць ня драйверы абсталявання, а само абсталяванне - дрэнна падлучанае або няспраўнае.
Спадзяюся, нейкі з варыянтаў дапамог выправіць памылку ў вашым выпадку. Калі ж не, апішыце у каментарах падрабязна, як і пасля чаго з'явілася памылка, якія файлы фігуруюць у дамп памяці - магчыма, мне ўдасца дапамагчы.
