Для таго, каб купіць гульню ў Steam, неабходна проста мець кашалёк практычна любой аплатнай сістэмы, альбо ж банкаўскую карту. Але, што рабіць, калі гульня не купляецца? Памылка можа узнікаць і на афіцыйным сайце, адкрытым з дапамогай любога браўзэра, і ў кліенце Сціма. Вельмі часта карыстальнікі сустракаюцца з дадзенай праблемай падчас сезонных распродажаў ад Valve. Давайце разгледзім прычыны, якія найбольш часта выклікаюць памылку пакупкі гульні.
Не атрымліваецца купіць гульню ў Steam
Напэўна, кожны карыстальнік Сцім хоць раз, але сутыкаўся з памылкамі працы. Але памылка правядзення плацяжу - адна з самых непрыемных праблем, так як вызначыць яе прычыны даволі складана. Ніжэй мы разгледзім сітуацыі, якія сустракаюцца найбольш часта, а таксама разбяром, як справіцца з непаладкай.
Спосаб 1: Абнаўленне файлаў кліента
Калі вам не атрымоўваецца здзейсніць куплю ў кліенце, то, магчыма, былі пашкоджаныя некаторыя неабходныя для карэктнай працы файлы. Усім вядома, што Steam не адрозніваецца стабільнасцю і бесперабойнай працай. Таму распрацоўшчыкі спрабуюць выправіць сітуацыю і імкнуцца выпускаць абнаўлення як толькі знойдуць баг. У ходзе аднаго з такіх абнаўленняў і магло адбыцца пашкоджанне файлаў. Таксама памылка магла паўстаць калі абнаўленне па якіх-небудзь прычынах не змагло завершыцца. І найгоршы варыянт - заражэнне сістэмы вірусам.
У такім выпадку неабходна выйсці з прыкладання і перайсці ў тэчку, дзе яно ўсталявана. Па змаўчанні Steam можна знайсці па такім шляху:
C: Program Files Steam.
Выдаліце ўсё змесціва гэтай тэчкі, акрамя файла Steam.exe і тэчкі Steamapps . Звярніце ўвагу, што гэты працэс не паўплывае на гульні, ужо ўсталяваныя на вашым кампутары.
Увага!
Не забудзьцеся праверыць сістэму на наяўнасць вірусаў з дапамогай любога, вядомага вам, антывіруса.
Спосаб 2: Выкарыстоўвайце іншы браўзэр
Часта з дадзенай памылкай сутыкаюцца карыстальнікі браўзэра Google Chrome, Opera (а магчыма, і іншых браўзэраў на базе Chromium). Прычынай гэтага могуць выступаць якія збіліся наладкі DNS-сервера (Памылка 105), памылкі кэша або cookies. Такія праблемы ўзнікаюць у выніку абнаўлення сеткавага забеспячэння, ўстаноўкі браузерных дапаўненняў або, зноў жа, заражэння сістэмы.
Калі вы хочаце працягваць працу ў звыклым вам браўзэры, неабходна прачытаць дадзеныя артыкулы і выканаць названыя ў іх інструкцыі:
Як наладзіць доступ да DNS сервераў на кампутары Як пачысціць cookies ў Google Chrome Як ачысціць кэш ў браўзэры Google Chrome
Калі ж вы не хочаце разбірацца ў прычынах непаладкі, то паспрабуйце купіць гульню з дапамогай іншага браўзэра. Найбольш верагодна, што вы зможаце здзейсніць куплю з дапамогай Internet Explorer 7 або больш позняй версіі, бо першапачаткова Steam працаваў на рухавічку Internet Explorer. Таксама можаце паспрабаваць выкарыстоўваць Mozilla Firefox.
Затым, прайдзіце па паказаным ніжэй адрасе, дзе вы зможаце купіць гульню непасрэдна праз краму на сайце Steam.
Купіць гульню на афіцыйным сайце Steam
Спосаб 3: Зменіце спосаб аплаты
Часцяком, дадзеная праблема ўзнікае пры спробе аплаціць гульню з дапамогай банкаўскай карты. Гэта можа быць выклікана тэхнічнымі працамі ў вашым банку. Таксама пераканайцеся, што на вашым рахунку дастаткова сродкаў і яны ў той жа валюце, у якой указана цана гульні.
Калі вы выкарыстоўваеце банкаўскую карту, то проста зменіце спосаб аплаты. Напрыклад, перавядзіце грошы на кашалёк Steam, альбо ж любой іншай плацежны сэрвіс, які падтрымлівае Сцім. Але калі вашыя грошы ўжо ляжаць на якім-небудзь кашальку (QIWI, WebMoney і г.д), то варта звярнуцца да тэхпадтрымцы дадзенага сэрвісу.
Спосаб 4: Проста пачакайце
Таксама праблема можа ўзнікнуць з-за занадта вялікай колькасці карыстальнікаў на серверы. Асабліва часта гэта здараецца падчас сезонных распродажаў, калі ўсе спяшаюцца купіць сабе гульняў танней. Вялікая колькасць грашовых перакладаў і мільёны карыстальнікаў могуць проста пакласці сервер.
Проста пачакайце пакуль колькасць карыстальнікаў схлыне і сервер вернецца ў нармальны рэжым працы. Тады вы бесперашкодна зможаце здзейсніць куплю. Звычайна пасля 2-3 гадзін Сцім аднаўляе працу. А калі вам неахвота чакаць, можаце паспрабаваць купіць гульню яшчэ некалькі разоў, да таго часу, пакуль аперацыя не будзе завершана паспяхова.
Спосаб 5: разблакуюцца рахунак
У кожнай сістэме, дзе праводзяцца якія-небудзь грашовыя пераклады працуе АнтиФрод (AntiFraud). Сутнасць яго працы складаецца ў колькаснай ацэнцы верагоднасці фрауда, то ёсць верагоднасць таго, што якая праводзіцца аперацыя - незаконная. Калі AntiFraud вырашыць, што вы зламыснік, вы будзеце заблакаваныя і не зможаце купляць гульні.
Прычыны блакавання АнтиФродом:
- Выкарыстанне карты 3 разы на працягу 15 хвілін;
- Неадпаведнасці тэлефона;
- Нестандартныя вартавыя пояса;
- Карта значыцца ў "чорным спісе" антифрод-сістэм;
- Онлайн-аплата вырабляецца не ў той краіне, дзе выдадзена банкаўская карта плацельшчыка.
Вырашыць дадзеную праблему вам дапаможа толькі тэхпадтрымка Steam. Звярніцеся да яе па дапамогу і падрабязна апішыце вашу праблему, падаўшы усе неабходныя дадзеныя: скрыншоты, імя акаўнта і справаздачы msinfo, доказы пакупкі, калі гэта неабходна. Калі вам пашанцуе, то падтрымка адкажа ў бліжэйшыя 2 гадзіны і разблакуе ваш рахунак. Ці ж, калі прычына не ў блакіроўцы, дасць неабходныя інструкцыі.
Задаць пытанне тэхпадтрымцы Сцім
Спосаб 6: Дапамога аднаго
Калі гульня недаступная ў вашым рэгіёне ці ж вы не жадаеце чакаць, калі вам адкажа тэхпадтрымка, вы можаце звярнуцца па дапамогу да аднаго. Калі ён можа рабіць пакупкі, то папытаеце таварыша адправіць вам гульню як падарунак. Не забудзьцеся вярнуць аднаму грошы.
Спадзяемся, хоць адзін з названых спосабаў дапамог вам вырашыць дадзеную праблему. Калі ж у вас усё адно не атрымліваецца купіць гульню, то варта звярнуцца да тэхпадтрымцы Steam.
