Як і многія іншыя праграмы Steam ня пазбаўлены агрэхаў. Праблемы з загрузкай старонак кліента, нізкая хуткасць запампоўкі гульні, немагчымасць купіць гульню пры пікавых нагрузках на сервер - усё гэта часам адбываецца з найвядомай платформай для распаўсюджвання гульняў. Адной з падобных праблем з'яўляецца немагчымасць у прынцыпе зайсці ў Steam. У гэтым выпадку пажадана ведаць, што менавіта трэба рабіць пры розных памылках. Гэта дапаможа зэканоміць час, выдаткаванае на рашэнне праблемы.
Каб даведацца, чаму не адкрываецца Сцім і што рабіць у розных выпадках - чытайце дадзены артыкул.
Пачнем з самых простых праблем якія вырашаюцца хутка, а затым пяройдзем да складаным, якія зоймуць некаторы час для вырашэння.
Працэс Steam завіс
Магчыма, працэс Сціма проста завіс пры спробе закрыць праграму. І зараз, калі вы спрабуеце зайсці ў Сцім яшчэ раз, віслы працэс не дае гэта зрабіць. У гэтым выпадку можна было б выдаліць гэты працэс праз дыспетчар задач. Робіцца гэта наступным чынам. Адкрыйце дыспетчар задач спалучэннем клавіш CTRL + ALT + DELETE.
Знайдзіце працэс Steam і клікніце па ім правай клавішай мышы. Затым неабходна выбраць пункт "Зняць задачу".
У выніку працэс Steam будзе выдалены і вы зможаце запусціць і ўвайсці ў свой Сцім рахунак. Калі Сцім не працуе па іншай прычыне, то паспрабуйце наступнае рашэнне.
Пашкоджаныя файлы Steam
У Сцім ёсць шэраг ключавых файлаў, якія могуць прывесці да таго, што праграма не будзе запускацца. Гэта адбываецца з-за таго, што гэтыя файлы маюць ўласцівасць "засмечвацца", што перашкаджае нармальнай пачатковай наладзе Steam пасля запуску.
Калі Сцім не ўключаецца, то можна паспрабаваць выдаліць гэтыя файлы. Праграма аўтаматычна створыць новыя падобныя файлы, таму можаце не баяцца страціць іх. Вам патрэбныя наступныя файлы, якія знаходзяцца ў тэчцы Steam:
ClientRegistry.blob
Steam.dll
Паспрабуйце выдаліць дадзеныя файлы поочереди і пасля выдалення кожнага файла спрабуйце запусціць Steam.
Каб перайсці ў тэчку з файламі Сціма клікніце па цэтліку для запуску праграмы правай клавішай мышы і выберыце пункт "Размяшчэнне файла". У выніку адкрыецца акно правадыра з тэчкай, у якой захоўваюцца файлы Steam неабходныя для яго функцыянавання.
Калі справа была ў гэтых файлах, то Сцім павінен запусціцца пасля іх выдалення. Калі прычына праблемы ў іншым, то трэба паспрабаваць наступны варыянт.
Не атрымліваецца ўвайсці ў ўліковы запіс
Калі ў вас не атрымліваецца проста зайсці ў ўліковы запіс, але пры гэтым форма ўваходу запускаецца, то варта праверыць інтэрнэт злучэнне на кампутары. Робіцца гэта праз праверку значка падлучэння, размешчанага ў трэі (унізе справа) на працоўным стале.
Тут магчымыя наступныя варыянты. Калі значок выглядае як на скрыншоце, то інтэрнэт злучэнне павінна працаваць нармальна.
У гэтым выпадку пераканайцеся, што ўсё ў парадку. Для гэтага адкрыйце пару сайтаў у браўзэры і паглядзіце, як яны грузяцца. Калі ўсё працуе хутка і стабільна, значыць праблема са Сцім не звязаная з Вашым Інтэрнэт-падключэннем.
Калі ж каля значка падлучэння ёсць жоўты трохкутнік, то гэта азначае, што ўзнікла праблема з інтэрнэтам. Праблема хутчэй за ўсё звязаная з сеткавым абсталяваннем кампаніі, якая дае вам доступ да інтэрнэту. Патэлефануйце ў службу падтрымку свайго інтэрнэт-правайдэра і паведаміце пра праблему.
Аналагічныя меры варта распачаць, калі ў вас намаляваны чырвоны крыжык каля значка падлучэння да інтэрнэту. Праўда ў гэтым выпадку праблема звязаная з абарваным провадам або зламаным сеткавым адаптарам на вашым кампутары. Можна паспрабаваць выцягнуць провад, праз які ідзе інтэрнэт-злучэнне, з гнязда сеткавай карты або wi-fi роутера і ўставіць яго назад. Часам гэта дапамагае. Калі не дапамагло - тэлефануйце ў службу падтрымкі.
Яшчэ адной важкай прычынай для ўзнікнення праблем з падключэннем Steam можа быць антывірус або фаервол (брандмаўэр) Windows. Як першы, так і другі варыянт могуць блакаваць доступ дадаткам Steam да інтэрнэту. Звычайна ў антывірусаў ёсць спіс заблакаваных праграм. Паглядзіце гэты спіс. Калі там ёсць Steam, то неабходна выдаліць яго з гэтага спісу. Падрабязнае апісанне працэдуры разблакоўкі не прыводзіцца, таму што дадзенае дзеянне залежыць ад інтэрфейсу праграмы-антывіруса. У кожнай праграмы свой знешні выгляд.
Аналагічным чынам справа ідзе з брандмаўарам Windows. Тут вам неабходна праверыць наяўнасць дазволу на працу з сеткай у Steam. Для адкрыцця брандмаўэра клікніце па абразку "Пуск" у левай ніжняй частцы экрана працоўнага стала.
Абярыце пункт "Параметры". Калі ласка, увядзіце ў радок пошуку слова "Брандмаўэр". Открой брандмаўэр, націснуўшы на знойдзены варыянт з падзагалоўкам пра дазвол ўзаемадзеяння прыкладанняў.
Будзе адлюстраваны спіс прыкладанняў і іх статус дазволу на выкарыстанне інтэрнэт-злучэння. Знайдзіце Steam ў гэтым спісе.
Калі ў радку са Steam стаяць галачкі, то значыць праблема з злучэннем ў нечым іншым. Калі галачак няма, то значыць менавіта брандмаўэр Windows стаў прычынай непаладак. Неабходна націснуць кнопку змены параметраў і праставіць галачкі для разблакоўкі доступу Steam да інтэрнэту.
Паспрабуйце зайсці ў Steam пасля дадзеных маніпуляцый. Калі Сцім ўсё роўна не запускаецца, то трэба прадпрымаць больш рашучыя дзеянні.
Пераўсталёўка Steam для вырашэння праблемы з запускам
Паспрабуйце пераўсталяваць Steam.
Памятаеце - выдаленне Steam прывядзе і да выдалення ўсіх устаноўленых у ім гульняў.
Калі вам трэба захаваць гульні ў Steam, то скапіюйце тэчку з імі перад выдаленнем праграмы. Для гэтага перайдзіце ў тэчку са Сцім, як паказана ў прыкладзе вышэй. Вам патрэбна папка пад назвай "steamapps". Менавіта ў ёй захоўваюцца ўсе файлы устаноўленых вамі гульняў. У далейшым пасля таго як вы ўсталюеце Steam, вы зможаце перакінуць гэтыя гульні ў пустую тэчку свежаўсталяванай прыкладання і Steam аўтаматычна распазнае файлы з гульнямі.
Выдаленне Steam адбываецца наступным чынам. Адкрыйце ярлык "Мой кампутар". Націсніце кнопку "Выдаліць або змяніць праграму".
У якое адкрылася спісе праграм знайдзіце Steam і націсніце кнопку выдалення.
Вынікаючы просты інструкцыі, выдаліце дадатак, пацвярджаючы кожны этап выдалення. Зараз вам трэба ўсталяваць Steam. З гэтага ўрока вы зможаце даведацца, як усталяваць і наладзіць Steam.
Калі гэта таксама не дапамагло, то застаецца толькі адно - звярнуцца ў службу падтрымкі Steam. Гэта можна зрабіць, залагініцца ў свой уліковы запіс праз браузерный варыянт Steam (праз сайт). Затым вам трэба перайсці ў раздзел тэхпадтрымкі.
Выберыце вашу праблему з прапанаванага спісу, пасля чаго апішыце яе падрабязна ў паведамленні, якое будзе адпраўлена работнікам сэрвісу Steam.
Адказ звычайна паступае на працягу некалькіх гадзін, але магчыма прыйдзецца пачакаць і даўжэй. Вы зможаце праглядзець яго на сайце Сціма, таксама ён будзе прадубляваны на электронную паштовую скрыню, які прывязаны да вашага акаўнта.
Гэтыя саветы павінны дапамагчы вам запусціць Steam, калі ён перастае ўключацца. Калі вы ведаеце іншыя прычыны, па якіх Steam можа не запусціцца, і шляху пазбаўлення ад праблемы - напішыце пра гэта ў каментарах.
