Калі пры спробе адкрыць які-небудзь сайт у браўзэры Google Chrome на кампутары або тэлефоне вы бачыце памылку ERR_NAME_NOT_RESOLVED і паведамленне "Не ўдаецца атрымаць доступ да сайта. Не атрымалася знайсці IP-адрас сервера" (раней - "Не ўдаецца пераўтварыць DNS-адрас сервера" ), то знаходзіцеся на верным шляху і, спадзяюся, адзін з выкладзеных ніжэй спосабаў выправіць гэтую памылку вам дапаможа. Метады выпраўлення павінны працаваць для Windows 10, 8.1 і Windows 7 (таксама ў канцы ёсць спосабы для Android).
Праблема можа з'явіцца пасля ўстаноўкі якой-небудзь праграмы, выдалення антывіруса, змены налады сеткі карыстальнікам або ж у выніку дзеянняў віруса і іншага шкоднаснага праграмнага забеспячэння. Акрамя гэтага, паведамленне можа з'яўляцца і вынікам некаторых знешніх фактараў, аб якіх таксама пагаворым. Таксама ў інструкцыі прысутнічае відэа аб выпраўленні памылкі. Падобная памылка: перавышаны час чакання адказу ад сайта ERR_CONNECTION_TIMED_OUT.
Першае, што варта праверыць, перш чым прыступаць да выпраўлення
Ёсць верагоднасць, што з вашым кампутарам усё ў парадку і нічога асабліва выпраўляць ня трэба. А таму, перш за ўсё звярніце ўвагу на наступныя пункты і паспрабуйце іх выкарыстоўваць, калі вас заспела гэта памылка:
- Пераканайцеся, што вы ўвялі адрас сайта правільна: калі ўвесці URL неіснуючага сайта, Chrome выдасць памылку ERR_NAME_NOT_RESOLVED.
- Праверце, памылка "Не ўдаецца пераўтварыць DNS адрас сервера" з'яўляецца пры ўваходзе на адзін сайт ці на ўсе сайты. Калі на адзін - то, магчыма, на ім нешта мяняюць або часовыя праблемы ў хостынг-правайдэра. Можна пачакаць, а можна паспрабаваць ачысціць кэш DNS з дапамогай каманды ipconfig /flushdns у камандным радку ад імя адміністратара.
- Калі ёсць магчымасць, то праверце, памылка з'яўляецца на ўсіх прыладах (тэлефонах, наўтбуках) ці толькі на адным кампутары. Калі на ўсіх - магчыма, праблема ў правайдэра, варта альбо пачакаць, альбо паспрабаваць Google Public DNS, пра што будзе далей.
- Гэтую ж памылку "Не ўдаецца атрымаць доступ да сайта" можна атрымаць, калі сайт зачыніўся і больш не існуе.
- Калі падлучэнне ажыццяўляецца праз Wi-Fi роутер, выключыце яго з разеткі і уключыце зноў, паспрабуйце зайсці на сайт: магчыма, памылка знікне.
- Калі падлучэнне без Wi-Fi роутера, паспрабуйце зайсці ў спіс падключэнняў на кампутары, адключыць Ethernet (Лакальная сетка) падлучэнне і зноў ўключыць яго.
Выкарыстоўваем Google Public DNS, каб выправіць памылку "Не ўдаецца атрымаць доступ да сайта. Не атрымалася знайсці IP-адрас сервера"
Калі вышэйапісанае ня дапамагло выправіць памылку ERR_NAME_NOT_RESOLVED, спрабуем прарабіць наступныя простыя крокі
- Зайдзіце ў спіс падлучэнняў кампутара. Хуткі спосаб зрабіць гэта - націснуць клавішы Win + R на клавіятуры і ўвесці каманду ncpa.cpl
- У спісе падлучэнняў выберыце тое, якое выкарыстоўваецца для выхаду ў Інтэрнэт. Гэта можа быць L2TP падлучэнне Білайн, Высакахуткаснае падлучэнне PPPoE або жа проста падключэнне па лакальнай сеткі Ethernet. Клікніце па ім правай кнопкай мышы і выберыце пункт "Уласцівасці".
- У спісе кампанентаў, якія выкарыстоўваюцца падключэннем, абярыце "IP версіі 4" ці "Пратакол Інтэрнэту версіі 4 TCP / IPv4) і націсніце кнопку" Уласцівасці ".
- Паглядзіце, што ўсталявана ў параметрах DNS-сервера. Калі ўсталявана "Атрымаць адрас DNS-сервера аўтаматычна", адзначце "Выкарыстоўваць наступныя адрасы DNS-сервераў" і пакажыце значэння 8.8.8.8 і 8.8.4.4. Калі ж у гэтых параметрах ўстаноўлена нешта іншае (не аўтаматычна), то для пачатку паспрабуйце задаць аўтаматычнае атрыманне адрасы DNS-сервера, гэта можа дапамагчы.
- Пасля таго, як вы захавалі настройкі, запусціце камандную радок ад імя адміністратара і выканайце каманду ipconfig / flushdns(Гэтая каманда ачышчае кэш DNS, падрабязней: Як ачысціць кэш DNS ў Windows).
Зноў паспрабуйце зайсці на праблемны сайт і паглядзіце, ці захавалася памылка "Не ўдаецца атрымаць доступ да сайта"
Праверце, запушчана Ці служба DNS-кліент
На ўсялякі выпадак, варта паглядзець, ці ўключаная служба, якая адказвае за пераўтварэнне DNS-адрасоў у Windows. Для гэтага зайдзіце ў Панэль кіравання і пераключыцеся да відаў "Значкі", калі ў вас стаяць "Катэгорыі" (па змаўчанні). Абярыце пункт "Адміністраванне", а затым - "Службы" (таксама можна націснуць Win + R і ўвесці services.msc, каб адразу адкрыць службы).
Знайдзіце ў спісе службу DNS-кліент і, калі яна "Спыненая", а запуск адбываецца не аўтаматычна, клікніце двойчы па назве службы і ўсталюйце адпаведныя параметры ў якое адкрылася акне, а заадно націсніце кнопку "Запусціць".
Скід параметраў TCP / IP і Інтэрнэту на кампутары
Яшчэ адзін магчымы варыянт вырашэння праблемы - скінуць параметры TCP / IP у Windows. Раней гэта часта даводзілася рабіць пасля выдалення Avast (цяпер, здаецца, няма) для таго, каб выправіць памылкі ў працы Інтэрнэту.
Калі на вашым кампутары ўсталяваная Windows 10, то скінуць параметры Інтэрнэту і пратаколу TCP / IP можна такім чынам:
- Зайдзіце ў Параметры - Сетка і Інтэрнэт.
- Унізе старонкі "Стан" націсніце па пункце "Скід сеткі"
- Пацвердзіце скід сеткі і перазагрузіце кампутар.
Спампаваць ўтыліту Microsoft Fix it са старонкі афіцыйнага сайта //support.microsoft.com/kb/299357/ru (На той жа старонцы апісана, як можна скінуць параметры TCP / IP ўручную.)
Праверка кампутара на наяўнасць шкоднасных праграм, скід hosts
Калі нішто з вышэйпералічанага ня дапамагло, а вы ўпэўненыя, што памылка не выкліканая якімі-небудзь знешнімі па адносінах да вашага кампутара фактарамі, рэкамендую правесці праверку кампутара на наяўнасць шкоднасных праграм і скінуць дадатковыя параметры Інтэрнэту і сеткі. Пры гэтым, нават калі ў вас ужо ўсталяваны добры антывірус, паспрабуйце выкарыстоўваць спецыяльныя сродкі выдалення шкоднасных і непажаданых праграм (многія з якіх ваш антывірус не бачыць), напрыклад AdwCleaner:
- У AdwCleaner зайдзіце ў налады і уключыце ўсе пункты як на скрыншоце ніжэй
- Пасля гэтага перайдзіце ў пункт "Панэль кіравання" ў AdwCleaner, запусціце сканіраванне, а затым выканаеце ачыстку кампутара.
Як выправіць памылку ERR_NAME_NOT_RESOLVED - відэа
Таксама рэкамендую паглядзець артыкул Старонкі не адчыняюцца ні ў адным браўзэры - яна таксама можа апынуцца карыснай.
Выпраўленне памылкі Не ўдаецца атрымаць доступ да сайта (ERR_NAME_NOT _RESOLVED) на тэлефоне
Гэтая ж памылка магчымая і ў Chrome на тэлефоне або планшэце. Калі вы сутыкнуліся з ERR_NAME_NOT_RESOLVED на Android, паспрабуйце такія крокі (пры гэтым улічвайце ўсе тыя ж моманты, якія былі апісаны ў пачатку інструкцыі ў раздзеле пра "Што праверыць перад выпраўленнем"):
- Праверце, выяўляецца ці памылка толькі па Wi-Fi або і па Wi-Fi і па мабільнай сеткі. Калі толькі па Wi-Fi, паспрабуйце перазагрузіць роутер, а таксама ўсталяваць DNS для бесправаднога падлучэння. Для гэтага зайдзіце ў Налады - Wi-Fi, ўтрымлівайце імя бягучай сеткі, затым выберыце ў меню "Змяніць гэтую сетка" і ў дадатковых параметрах ўсталюеце Статычны IP з DNS 8.8.8.8 і 8.8.4.4.
- Праверце, а з'яўляецца Ці памылка ў бяспечным рэжыме Android. Калі няма, то вінавата, па ўсёй бачнасці, нейкае нядаўна усталяванае вамі прыкладанне. З вялікай верагоднасцю, нейкі антывірус, паскаральнік інтэрнэту, чысцільшчык памяці або падобнае ПА.
Спадзяюся, адзін з спосабаў дазволіць вам выправіць праблему і вярнуць нармальнае адкрыццё сайтаў у браўзэры Chrome.
