Досыць часта розныя онлайн праграмы, якія патрабуюць аўтарызацыю карыстальніка, сходзяць з розуму і па розных прычынах адмаўляюцца звязвацца з серверам і прымаць дадзеныя карыстальніка. Кліент Origin таксама не з'яўляецца выключэннем. Перыядычна можа паўставаць пытаньне, калі пры спробе аўтарызацыі праграма выдае памылку доступу і адмаўляецца працаваць. Гэтая можа апынуцца складанай ў вырашэнні, але справіцца з ёй усё-ткі можна.
праблема аўтарызацыі
У дадзеным выпадку праблема мае значна больш глыбокую сутнасць, чым здаецца. Справа не проста ў тым, што сістэма не прымае дадзеныя для аўтарызацыі карыстальніка. Тут мае месца быць цэлая сукупнасць непаладак, якія і выдаюць памылку. У першую чаргу, перашкаджае праблема распазнання сеткавага кода, які дае каманду аб аўтарызацыі карыстальніка ва ўмовах рэгулярнага, вялікай колькасці запытаў падключэння. Прасцей кажучы, сістэма папросту не разумее, чаго ад яе хочуць пры спробе аўтарызацыі. Гэта можа насіць як вузкі (асобныя гульцы), так і шырокі (большасць запытаў) характар.
У апошнюю чаргу ў непаладцы «удзельнічаюць» самыя розныя, пабочныя праблемы - збой перадачы дадзеных з-за няякаснага злучэння, унутраная тэхнічная памылка, перагружанасць сервераў, і ўсё ў гэтым родзе. Як бы там ні было, вылучыць можна наступныя магчымыя спосабы ліквідацыі непаладкі.
Спосаб 1: Выдаленне SSL-сертыфікатаў
Часцей за ўсё прычынай такой памылкі становіцца няспраўны SSL-сертыфікат, які выклікае канфлікт выканання паслядоўнасці перадачы дадзеных на сервер Origin. Для дыягностыкі гэтай праблемы варта адправіцца па наступным адрасе:
C: ProgramData Origin Logs
І адкрыць файл "Client_Log.txt".
Варта пашукаць тут тэкст вось такога зместу:
Certificate with common name 'VeriSign Class 3 Secure Server CA - G3', SHA-1
'5deb8f339e264c19f6686f5f8f32b54a4c46b476',
expiry '2020-02-07T23: 59: 59Z' failed with error 'The signature of the certificate is invalid'
Калі яго няма, тады спосаб не падыдзе, і можна адпраўляцца вывучаць іншыя метады.
Калі ж лог такой памылкі маецца, то гэта значыць, што пры спробе перадачы дадзеных для сеткавай аўтарызацыі адбываецца канфлікт з няспраўным SSL-сертыфікатам.
- Для таго, каб выдаліць яго, неабходна зайсці ў "Параметры" (У Windows 10) і ў радок пошуку ўвесці слова "Браўзэр". З'явіцца некалькі варыянтаў, сярод якіх трэба выбраць "Уласцівасці браўзэра".
- У якое адкрылася акне трэба перайсці ва ўкладку "Змест". Тут спачатку трэба націснуць клавішу "Ачысціць SSL", Пасля чаго кнопку "Сертыфікаты".
- Адкрыецца новае акно. Тут трэба перайсці ва ўкладку "Давераныя каранёвыя цэнтры сертыфікацыі". Тут трэба двойчы націснуць па графе "Зразумелая імя", Каб пересортировать спіс - уручную шукаць у ім патрэбныя варыянты можа быць цяжка. Пасля падвойнага націску неабходныя сертыфікаты хутчэй за ўсё апынуцца зверху - у гэтай графе ў іх павінна значыцца "VeriSign".
- Менавіта гэтыя сертыфікаты і канфліктуюць з працэсам. Нельга адразу выдаляць іх, паколькі гэта выкліча пэўныя праблемы ў сістэме. Неабходна спачатку атрымаць спраўныя копіі гэтых жа сертыфікатаў. Зрабіць гэта можна на любым іншым кампутары, дзе Origin спраўна функцыянуе. Дастаткова толькі вылучыць кожны з іх паасобку і націснуць кнопку "Экспарт". А калі сертыфікаты будуць перанесены на гэты кампутар, варта выкарыстоўваць, адпаведна, кнопку "Імпарт" для ўстаўкі.
- Калі замены маюцца, то можна спрабаваць выдаляць сертыфікаты VeriSign. Калі гэтая кнопка заблакаваная, варта паспрабаваць дадаць спраўныя, атрыманыя з іншага ПК варыянты, а затым паспрабаваць зноў.
Пасля гэтага трэба перазагрузіць кампутар і паспрабаваць запусціць Origin. Цяпер ён можа працаваць.
Спосаб 2: Налада абароны
Калі першы спосаб па нейкіх прычынах не ўдаецца прымяніць, ці ён не дапамагае, тады варта праверыць параметры праграм, якія забяспечваюць бяспеку кампутара. Многія карыстальнікі паведамляюць, што праблема ўзнікала падчас працы Kaspersky Internet Security. Калі на кампутары сапраўды ўсталяваны гэты антывірус, то варта паспрабаваць адключыць яго і паспрабаваць зноў запусціць кліент Origin. Асабліва гэта актуальна для KIS 2015, паколькі ён мацней за ўсё канфліктаваў з Origin.
Чытаць далей: Часовае адключэнне абароны Антывіруса Касперскага
Акрамя гэтага, варта таксама праверыць параметры іншых антывірусных сістэм, якія стаяць на прыладзе. Варта ўнесці Origin у спіс выключэнняў, альбо паспрабаваць запуск праграмы ва ўмовах адключанай абароны. Нярэдка гэта дапамагае, паколькі антывірусы могуць блакаваць злучэнне для неспецифичного ПА (якім нярэдка распазнаецца кліент Origin), і гэта цягне за сабой памылку сеткавай аўтарызацыі.
Чытаць далей: Даданне прыкладанняў у выключэння антывіруса
Не лішнім будзе паспрабаваць вырабіць чыстую пераўсталёўку кліента ва ўмовах адключэння антывіруса. Гэта дазволіць праграме ўсталявацца цалкам дакладна без умяшальніцтва з боку абароны кампутара. У такім выпадку важна праявіць пільнасць і пераканацца, што запампаваная праграма для ўстаноўкі Origin не з'яўляецца падробкай. Калі гэта апынецца так, то зламыснікі могуць выкрасці дадзеныя для аўтарызацыі.
Пасля таго, як будзе ўстаноўлена, што сістэмы бяспекі не процідзейнічаюць нармальнай працы Origin, варта праверыць кампутар на наяўнасць шкоднаснага ПА. Яно так ці інакш таксама можа ўплываць на паспяховасць сеткавай аўтарызацыі. Лепш за ўсё вырабляць сканаванне ва ўзмоцненым рэжыме. Калі ж надзейнага і праверанага фаервол на кампутары няма, то можна паспрабаваць і праграмы для экспрэс-сканавання.
Ўрок: Як праверыць кампутар на вірусы
Асобнага згадвання заслугоўвае файл hosts. Ён з'яўляецца ўпадабаным аб'ектам для розных хакераў. Па змаўчанні файл знаходзіцца ў гэтым месцы:
C: Windows System32 drivers etc
Варта адкрыць файл. Пры гэтым з'явіцца акно з выбарам праграмы, з дапамогай якой гэта будзе зроблена. трэба выбраць "Нататнік".
Адкрыецца тэкставы дакумент. Ён можа быць зусім пустым, але звычайна ў пачатку прысутнічае інфармацыя на англійскай мове аб прызначэнні hosts. Кожны радок тут адзначана сімвалам "#". Пасля гэтага можа ісці пералік некаторых розных адрасоў. Варта праверыць спіс, каб тут нічога не гаварылася пра Origin.
Калі падазроныя адрасы маюцца, іх трэба сцерці. Пасля гэтага трэба зачыніць дакумент з захаваннем выніку, зайсці ў "Уласцівасці" файла і паставіць галачку "Толькі чытанне". Застанецца захаваць вынік.
Акрамя гэтага, важна звярнуць увагу на наступныя моманты:
- Трэба пераканацца, што ў гэтай тэчцы толькі адзін файл hosts. Некаторыя вірусы пераназываюць зыходны дакумент (часцей за ўсё замяняюць лацінскую "О" у назве на кірылічную) і дадаюць схаванага двайніка, які выконвае ўсе функцыі старога файла. Трэба паспрабаваць ўручную перайменаваць дакумент у "Hosts" з захаваннем рэгістра - пры наяўнасці двайніка сістэма выдасць памылку.
- Варта звярнуць увагу на тып (тут павінна значыцца проста "Файл") і памер файла (не больш за 5 КБ). Падробленыя двайнікі звычайна маюць разыходжанні ў гэтых параметрах.
- Варта праверыць вага ўсёй папкі etc. Ён не павінен перавышаць 30-40 КБ. У адваротным выпадку там можа быць схаваны двайнік.
Ўрок: Як убачыць схаваныя файлы
Калі старонні файл быў знойдзены, варта паспрабаваць выдаліць яго і праверыць сістэму на наяўнасць вірусаў паўторна.
Спосаб 3: Ачыстка кэша прыкладання
Акрамя таго, праблема можа крыцца ў кэшы самога кліента. Там мог адбыцца збой падчас абнаўлення або пераўсталёўкі праграмы. Так што варта вырабіць чыстку.
Перш варта паспрабаваць проста выдаліць сам кэш Origin. Тэчкі з гэтым змесцівам знаходзяцца па наступных адрасах:
C: Карыстальнікі [Імя карыстальніка] AppData Local Origin
C: Карыстальнікі [Імя карыстальніка] AppData Roaming Origin
Некаторыя з тэчак могуць быць утоенымі, так што прыйдзецца выявіць іх.
Неабходна выдаліць гэтыя тэчкі. На працаздольнасці праграмы гэта не адаб'ецца. Яна толькі страціць частку дадзеных, якія зноў хутка нагоніць. Сістэма можа запатрабаваць зноў пацвердзіць карыстацкае пагадненне, аўтарызавацца, і гэтак далей.
Калі праблема сапраўды крылася ў кэшы, то гэта павінна дапамагчы. У адваротным выпадку, варта паспрабаваць распачаць паўнавартасную, чыстую пераўсталёўку праграмы. Асабліва гэта карысна ў тым выпадку, калі кліент ужо двойчы быў усталяваны, але выдаляўся. Пасля дэўсталёўкі Origin мае благую звычку пакідаць за сабой значную колькасць смецця, які пры новай ўстаноўцы ўбудоўваецца ў праграму і можа ёй шкодзіць.
Спачатку трэба дэўсталёўваць праграму любым зручным спосабам. Гэта можа быць выкарыстанне прадугледжанай сістэмай працэдуры, запуск файла Unins або прымяненне любой спецыялізаванай праграмы, напрыклад, CCleaner. Пасля гэтага трэба зазірнуць па ўказаных вышэй адрасах і сцерці існуючы там кэш, а таксама праверыць наступныя шляху і выдаліць усе змесціва там:
C: ProgramData Origin
C: Program Files Origin
C: Program Files (x86) Origin
Зараз трэба перазагрузіць кампутар і распачаць спробу зноўку ўсталяваць кліент Origin. Рэкамендуецца пры гэтым таксама адключыць антывірусныя праграмы.
Больш падрабязна: Як адключыць антывірус
Спосаб 4: Перазапуск адаптара
Мае таксама сэнс лічыць, што сеткавая аўтарызацыя дае збой з-за некарэктнай працы адаптара сістэмы. Падчас працы з інтэрнэтам ўся сеткавая інфармацыя кэшуецца і індэксуецца для спрашчэння далейшай паўторнай апрацоўкі матэрыялаў. Пры працяглым выкарыстанні адаптар пачынае забіваць усё ліміты кэшам вялізнага памеру, могуць пачацца перабоі. У выніку злучэнне можа быць нестабільным і няякасным.
Спатрэбіцца выканаць ачыстку кэша DNS і перазапуск адаптара сістэмна.
- Для гэтага трэба націснуць правай кнопкай мышы па "Пуск" і выбраць пункт "Камандны радок (Адміністратар)" (Актуальна для Windows 10, у больш ранніх версіях трэба выкарыстоўваць спалучэнне гарачых клавіш "Win" + "R" і ўвесці ў якое адкрылася акно каманду
cmd). - Адкрыецца кансоль, куды неабходна ўвесці наступныя каманды:
ipconfig / flushdns
ipconfig / registerdns
ipconfig / release
ipconfig / renew
netsh winsock reset
netsh winsock reset catalog
netsh interface reset all
netsh firewall reset - Усе каманды лепш за ўсё капіяваць і ўстаўляць, каб не дапусціць памылак. Пасля кожнай трэба націскаць кнопку "Enter", Затым ўводзіць наступную.
- Пасля ўводу апошняй можна зачыніць каманднага радка і выканаць перазагрузку кампутара.
Цяпер варта праверыць працаздольнасць Origin. Калі памылка сапраўды зыходзіла ад некарэктна працуе адаптара, то зараз усё павінна ўстаць на сваё месца.
Спосаб 5: Чыстая перазагрузка
Некаторыя працэсы могуць канфліктаваць з Origin і выклікаць збой выканання задачы. Для ўстанаўлення гэтага факту неабходна распачаць чыстую перазагрузку сістэмы. Гэтая працэдура мае на ўвазе запуск кампутара з параметрамі, пры якіх выконвацца будуць толькі тыя працэсы, якія неабходныя непасрэдна для функцыянавання АС, без чаго-то лішняга.
- На Windows 10 трэба націснуць кнопку з выявай лупы ля "Пуску".
- Гэта адкрые меню з пошукам кампанентаў у сістэме. Сюды спатрэбіцца ўвесці каманду
msconfig. З'явіцца варыянт пад назвай "Канфігурацыя сістэмы", Які будзе трэба абраць. - Запусціцца праграма, дзе знаходзяцца розныя параметры сістэмы. Тут трэба адкрыць ўкладку "Службы". Спачатку трэба паставіць галачку каля параметру "Не адлюстроўваць працэсы Microsoft", Каб не адключыць важныя сістэмныя працэсы, пасля чаго трэба націснуць "Адключыць усе".
- Калі ўсе лішнія працэсы будуць зачыненыя, застанецца толькі забараніць асобным прыкладанням ўключацца адначасова з запускам сістэмы. Для гэтага трэба адправіцца ва ўкладку "Аўтазагрузка" і адкрыць «Дыспетчар задач» націскам на адпаведную кнопку.
- Дыспетчар адразу адкрыецца ў раздзеле з усімі задачамі, якія выконваюцца пры старце сістэмы. Трэба адключыць кожную з іх.
- Пасля гэтага можна зачыніць Дыспетчар і прыняць змены ў канфігуратар. Зараз варта перазагрузіць кампутар і паспрабаваць запусціць Origin. Калі гэта не дасць выніку, варта паспрабаваць вырабіць пераўсталёўку ў гэтым рэжыме.
Працаваць з сістэмай у такім стане немагчыма - асноўная частка працэсаў і функцый будуць недаступныя, і магчымасці будуць вельмі абмежаваныя. Так што выкарыстоўваць такі рэжым варта толькі для дыягностыкі праблемы. Калі ў такім стане Origin будзе працаваць без праблем, то трэба будзе знайсці метадам выключэння канфліктах працэс і назаўсёды пазбавіцца ад яго крыніцы.
Пасля ўсяго гэтага варта вярнуць усё на месца, выканаўшы апісаныя раней дзеянні наадварот.
Спосаб 6: Праца з абсталяваннем
Таксама ёсць некалькі дзеянняў, якія дапамагалі некаторым карыстальнікам справіцца з праблемай.
- выключэнне проксі
У тых жа логах можа сустракацца запіс "Proxy connection refused". Калі яна прысутнічае, то памылку выклікае праца проксі. Варта паспрабаваць адключыць яго.
- Адключэнне сеткавых карт
Праблема можа быць актуальная для мадэляў кампутараў, у якіх прадугледжаны дзве сеткавыя карты - для кабельнага і бесправаднога інтэрнэту - адначасова. Варта паспрабаваць адключыць тую карту, якая не выкарыстоўваецца ў дадзены момант - некаторыя карыстальнікі паведамляюць, што ім гэта дапамагала.
- змена IP
У некаторых выпадках змена IP-адрасы таксама дапамагае вырашыць праблему з памылкай сеткавай аўтарызацыі. Калі кампутар выкарыстоўвае дынамічны IP, то варта проста адлучыць кабель інтэрнэту ад прылады на 6 гадзін, пасля чаго адрас зменіцца аўтаматычна. Калі IP статычны, то трэба звязацца з правайдэрам і запытаць змяненне адрасы.
заключэнне
Як і многія іншыя, гэтая праблема досыць складаная для вырашэння, і афіцыйнага універсальнага спосабу яе выпраўлення EA не аб'яўляюць. Так што варта спрабаваць прадстаўленыя метады і спадзявацца, што калі-небудзь стваральнікі выпусцяць абнаўленне, якое выкараніць памылку сеткавай аўтарызацыі.
