Даволі часта пры працы з праграмай TeamViewer могуць паўстаць розныя праблемы або памылкі. Адна з такіх - сітуацыя, калі пры спробе падлучыцца да партнёру з'яўляецца надпіс: "Памылка ўзгаднення пратаколаў". Ёсць некалькі прычын, па якіх яна ўзнікае. Давайце іх разгледзім.
ўхіляем памылку
Памылка ўзнікае з-за таго, што ў вас і партнёра выкарыстоўваюцца розныя пратаколы. Разбярэмся, як жа гэта выправіць.
Прычына 1: Розныя версіі праграм
Калі ў вас ўстаноўлена адна версія TeamViewer, а ў партнёра - іншая, то можа ўзнікаць дадзеная памылка. У такім выпадку:
- Вам і партнёру варта праверыць, якая версія праграмы ў каго ўсталяваная. Гэта можна зрабіць, зірнуўшы на подпіс цэтліка праграмы на працоўным стале, альбо можна запусціць праграму і абраць у верхнім меню раздзел "Даведка".
- Там нам патрэбен пункт "Аб праграме TeamViewer".
- Паглядзець версіі праграм і параўнаць, у каго адрозніваецца.
- Далей трэба дзейнічаць па абставінах. Калі ў аднаго апошняя версія, а ў другога - старая, то таго варта наведаць афіцыйны сайт і спампаваць апошнюю. А калі ў абодвух розныя, тады вам і партнёру варта:
- Выдаліць праграму;
- Спампаваць апошнюю версію і ўсталяваць.
- Праверыць, праблема павінна быць ліквідаваная.
Прычына 2: Налады TCP / IP пратаколу
Памылка можа быць, калі ў вас з партнёрам розныя налады TCP / IP пратаколу ў параметрах падлучэння да інтэрнэту. Такім чынам, трэба зрабіць, каб яны былі аднолькавымі:
- адпраўляемся ў "Панэль кіравання".
- там выбіраем "Сетка і інтэрнэт".
- далей "Прагляд стану сеткі і задач".
- выбіраем "Змена параметраў адаптара".
- Там варта абраць сеткавае падключэнне і зайсці ў яго ўласцівасці.
- Паставіць галачку, як паказана на скрыншоце.
- зараз абярыце "Уласцівасці".
- Праверце, што прыняцце дадзеных адрасы і пратаколу DNS адбываецца ў аўтаматычным рэжыме.
заключэнне
Пасля правядзення ўсіх вышэйапісаных дзеянняў сувязь паміж вамі і партнёрам зноў наладзіцца і вы зможаце падключацца адзін да аднаго без праблем.
