Паштовы сэрвіс Mail.ru ў рускамоўным сегменце інтэрнэту з'яўляецца адным з найбольш папулярных, развіваючы досыць надзейны электронны адрас з мноствам функцый. Часам у яго працы могуць узнікаць адзінкавыя праблемы, выправіць якія без ўмяшання тэхнічных спецыялістаў папросту немагчыма. У ходзе сённяшняга артыкула мы наглядна прадэманструем, як звярнуцца ў тэхпадтрымку Mail.Ru.
Пішам у службу падтрымкі пошты Mail.Ru
Нягледзячы на агульную ўліковы запіс для большасці праектаў кампаніі Mail.Ru, тэхпадтрымка пошты працуе асобна ад іншых сэрвісаў. Для вырашэння праблем можна звярнуцца да двух варыянтам рашэння задачы.
Варыянт 1: Раздзел дапамогі
У адрозненне ад пераважнай большасці аналагічных паштовых сэрвісаў, Mail.Ru не падае нейкай асобнай формы для звароту ў службу падтрымкі. Аднак можна выкарыстаць спецыяльную падзелам "Дапамога", У якім сабраны інструкцыі па рашэнні практычна любых праблем.
- Адкрыйце паштовую скрыню Mail.Ru і на верхняй панэлі націсніце па кнопцы "Яшчэ".
- З які з'явіўся спісу абярыце пункт "Дапамога".
- Пасля адкрыцця падзелу "Дапамога" азнаёмцеся з наяўнымі спасылкамі. Абярыце тэму і ўважліва вынікайце наяўнай інструкцыі.
- Дадаткова звярніце ўвагу на "Видеоподсказки", Дзе сабрана нямала інструкцый па вырашэнні праблем і некаторых функцый у фармаце кароткіх ролікаў.
Выкарыстоўваць дадзены падзел не складана, і таму сапраўдны варыянт падыходзіць да завяршэння.
Варыянт 2: Адпраўка ліста
Калі пасля ўважлівага вывучэння раздзела дапамогі вы не змаглі вырашыць узніклую праблему, звярнуцца ў тэхпадтрымку можна шляхам адпраўкі лісты з паштовай скрыні на спецыяльны адрас. Падрабязна тэма адпраўкі лістоў праз пошту Mail.Ru разгледжана намі ў асобным артыкуле на сайце.
Больш падрабязна: Як адправіць ліст на пошце Mail.Ru
- Перайдзіце да паштовай скрыні і націсніце кнопку "Напісаць ліст" у левым верхнім куце старонкі.
- У полі "Каму" пакажыце адрас службы падтрымкі, прадстаўлены ніжэй. Яго неабходна ўказаць без зменаў.
- графа "Тэма" павінна ў поўнай меры адлюстроўваць сутнасць праблемы і прычыну зносін. Старайцеся выкладаць думка сціснута, але інфарматыўна.
- Асноўнае тэкставае поле лісты прызначана для дэталёвага апісання праблемы. У яго таксама варта дадаць максімум ўдакладняючых дадзеных, накшталт даты рэгістрацыі скрыні, нумары тэлефона, імя ўладальніка і іншае.
Не варта выкарыстоўваць якія-небудзь графічныя ўстаўкі або фарматаваць тэкст наяўнымі прыладамі. У адваротным выпадку вашага зварот будзе падобна на спам і можа быць заблакавана.
- Дадаткова можна і трэба дадаць некалькі скрыншотаў праблемы праз "Прымацаваць файл". Гэта ж дазволіць спецыялістам пераканацца ў наяўнасці ў вас доступу да паштовай скрыні.
- Па завяршэнні падрыхтоўкі ліста абавязкова перепроверьте яго на наяўнасць памылак. Для завяршэння скарыстайцеся кнопкай "Адправіць".
Вы атрымаеце адпаведнае апавяшчэнне аб паспяховай адпраўцы. Ліст, як і належыць, перамесціцца ў тэчку "Адпраўленыя".
Затрымка паміж момантам адпраўкі і атрыманнем адказу на зварот складае да 5 сутак. У некаторых выпадках на апрацоўку патрабуецца менш або, наадварот, больш часу.
Пры адпраўцы паведамлення важна ўлічваць правілы рэсурсу, звяртаючыся па дадзеным адрасе з пытаннямі толькі наконт электроннай пошты.
