Праблемы з працай сеткі сустракаюцца ў кожнага буйнога сеткавага праекта. Падобныя непаладкі не абмінулі і Steam - папулярны сэрвіс лічбавай дыстрыбуцыі гульняў і пляцоўка для зносін паміж гульцамі. Адной з частых праблем, з якой сутыкаюцца карыстальнікі дадзенай гульнявой пляцоўкі, з'яўляецца немагчымасць падключэння да сеткі Steam. Прычын з'яўлення гэтай праблемы можа быць
Як ужо гаварылася - праблема з падключэннем да Steam можа быць звязаная з некалькімі прычынамі. Разбяром кожную прычыну праблемы і шляхі выхаду з сітуацыі ў кожным канкрэтным выпадку.
Няма падлучэння з-за праблем з інтэрнэт-злучэннем
Першае, што вам трэба праверыць - ці падключаны ў вас інтэрнэт наогул. Гэта можна вызначыць па значку сеткавага падключэння ў ніжнім правым куце Windows.
Калі каля яго не размешчана ніякіх дадатковых значкоў - значыць, хутчэй за ўсё, усё нармальна. Але не лішнім будзе адкрыць у браўзеры пару розных сайтаў і паглядзець на хуткасць іх загрузкі. Калі ўсё працуе хутка - то значыць праблема не звязаная з вашым выхадам у інтэрнэт.
Калі ж каля значка статусу падлучэння ёсць дадатковыя абазначэння ў выглядзе жоўтага трохвугольніка з клічнікам або чырвонага крыжыка, то праблема менавіта ў вашым інтэрнэт падключэнні. Неабходна паспрабаваць выцягнуць кабелю падлучэння да інтэрнэту з кампутара ці роутера і ўставіць яго назад. Таксама можа дапамагчы перазагрузка кампутара.
Калі гэтыя спосабы не дапамагаюць, самы час звярнуцца ў тэхпадтрымку вашага правайдэра, таму што ў гэтым выпадку праблема знаходзіцца на баку кампаніі, якая прадстаўляе вам паслугі доступу да інтэрнэту.
Разбяром наступную прычыну немагчымасці падлучэння да сеткі Steam.
Сервера Сцім не працуюць
Не варта пераходзіць да рашучых дзеянняў адразу. Магчыма, праблема з падключэннем звязаная з непрацуючымі серверамі Steam. Такое бывае перыядычна: сервера сыходзяць на прафілактыку, яны могуць быць перагружаны ў сувязі з выхадам новай папулярнай гульні, якую ўсе хочуць спампаваць альбо можа проста адбыцца збой у сістэме. Таму варта пачакаць каля гадзіны і пасля гэтага паспрабаваць падлучыцца да Steam яшчэ раз. Звычайна за гэты час работнікі Steam вырашаюць усе праблемы, звязаныя з адсутнасцю доступу да пляцоўкі ў карыстальнікаў.
Спытайце ў сваіх сяброў, якія карыстаюцца Сцім, як у іх ідуць справы з падключэннем. Калі ў іх таксама не атрымліваецца увайсці ў Steam, то можна практычна са 100% верагоднасцю казаць пра праблему сервераў Сціма.
Калі падлучэння няма праз працяглы час (4 гадзіны і больш), то праблема, хутчэй за ўсё, на вашым баку. Пяройдзем да наступнай прычыне ўзнікнення непаладкі.
Пашкоджаныя файлы канфігурацыі Steam
У тэчцы са Сцім ёсць некалькі наладкавых файлаў, якія могуць перашкодзіць нармальнаму функцыянаванню Steam. Гэтыя файлы неабходна выдаліць і паглядзець, ці атрымаецца ўвайсці ў ўліковы запіс пасля гэтага.
Для таго, каб перайсці ў тэчку з гэтымі файламі вам неабходна выканаць наступныя дзеянні. Клікніце па цэтліку Сціма правай клавішай мышы і выберыце пункт для адкрыцця размяшчэння файла.
Таксама можаце скарыстацца простым пераходам з дапамогай правадыра Windows. Для гэтага вам трэба адкрыць наступны шлях:
C: Program Files (x86) Steam
У большасці выпадкаў папка Сціма знаходзіцца па гэтым шляху. Файлы, якія можна было б выдаліць:
ClientRegistry.blob
Steam.dll
Пасля іх выдалення перазапусціце Steam і паспрабуйце зайсці ў свой рахунак. Сцім аўтаматычна адновіць гэтыя файлы, так што можна не баяцца парушэнні працаздольнасці праграмы, выкарыстоўваючы падобны метад.
Калі гэта не дапамагае, то пераходзім да наступнага спосабу.
Разблакіроўка Steam ў фаервол Windows або антывірусе
Магчыма, доступ да інтэрнэту перакрыты брандмаўарам Windows або антывірусам, устаноўленым на вашым кампутары. У выпадку з антывірусам вам трэба выдаліць Steam са спісу забароненых праграм, калі ён там прысутнічае.
Што тычыцца брандмаўэра Windows, то вам трэба праверыць: дазволены Ці доступ да сеткі дадаткам Steam. Для гэтага трэба адкрыць спіс прыкладанняў, адсочваных брандмаўарам, і паглядзець статус Steamв гэтым спісе.
Робіцца гэта наступным чынам (апісанне для Windows 10. У іншых АС працэс падобны). Для адкрыцця брандмаўэра адкрыйце меню "Пуск" і абярыце пункт "Параметры".
Затым трэба ўвесці ў пошукавы радок слова "брандмаўэр" і сярод выдадзеных вынікаў абраць "дазвол ўзаемадзеяння з дадаткам праз брандмаўэр Windows".
Адкрыецца акно са спісам прыкладанняў, якія адсочваюцца брандмаўарам Windows. Знайдзіце ў спісе Steam. Паглядзіце ці каштуюць у радку з гэтым дадаткам галачкі, якія абазначаюць дазвол на ўзаемадзеянне з сеткай.
Калі галачак няма, то прычына блакіроўкі доступу да Steam звязаная з брандмаўарам. Націсніце кнопку "Змяніць параметры" і паставіце ўсе галачкі, каб прыкладанне Steam атрымала дазвол на выкарыстанне інтэрнэту.
Паспрабуйце увайсці ў свой рахунак зараз. Калі ўсё атрымалася - выдатна, праблема вырашана. Калі няма, то застаецца апошні варыянт.
пераўсталёўка Steam
Апошнім варыянтам застаецца поўнае выдаленне кліента Steam з наступнай устаноўкай яго нанова. Калі вы хочаце захаваць устаноўленыя гульні (а яны выдаляюцца разам са Steam), вам трэба скапіяваць тэчку "steamapps", якая знаходзіцца ў каталогу Steam.
Скапіруйце яе куды-небудзь на жорсткі дыск або знешні здымны носьбіт. Пасля таго як вы выдаліце Steam і ўсталюйце яго нанова проста перекиньте гэтую тэчку ў Steam. Праграма сама "падчэпіць" гульнявыя файлы, калі вы пачнеце запускаць гульні. Пасля непрацяглай праверкі вы зможаце пачаць гульню. Вам не прыйдзецца запампоўваць дыстрыбутывы нанова.
Выдалення Steam адбываецца сапраўды гэтак жа, як і выдаленне любога іншага прыкладання - праз раздзел выдалення праграм Windows. Для пераходу да яго трэба адкрыць ярлык "Мой кампутар".
Затым трэба знайсці Steam ў спісе ўсталяваных праграм і націснуць кнопку выдалення. Засталося толькі пацвердзіць выдаленне.
Пра тое, як усталяваць Steam на кампутар вы можаце прачытаць тут. Пасля ўстаноўкі паспрабуйце ўвайсці ў свой рахунак - калі не атрымаецца, то застаецца толькі звярнуцца ў службу падтрымкі Сціма. Для гэтага трэба залагініцца ў Сцім праз афіцыйны вэбсайт прыкладання і перайсці ў прыдатны падзел.
Апішыце сваю праблему. Адказ будзе высланы вам на электронную пошту, а таксама будзе адлюстроўвацца на старонцы вашай заяўкі ў самым Steam.
Вось усе спосабы, якімі можна вырашыць праблему адсутнасці падлучэння да сеткі Steam. Калі вы ведаеце іншыя прычыны і рашэнні праблемы - пішыце нам у каментарах.
