Калі ўзнікае якая-небудзь праблема са Steam, то перш за дзеяннем, якое звычайна прадпрымае карыстальнік гэтай гульнявой сістэмы, гэта пошук тэксту памылка ў пошукавых сістэмах. Калі рашэнне знайсці не атрымоўваецца, то карыстачу Steam застаецца толькі адно - звернецца ў тэхпадтрымку. Зварот у тэхпадтрымку - працэдура не такая простая, як можа здацца на першы погляд. Чытайце далей, каб даведацца, як напісаць у службу падтрымкі Сціма.
Так як Steam карыстаюцца некалькі мільёнаў чалавек па ўсім свеце, то распрацоўшчыкі Steam прыдумалі разгалінаваную сістэму падтрымкі. Большасць запытаў у падтрымку будуць ісці па ўжо нарыхтаваных шаблоне. Карыстачу трэба будзе крок за крокам набліжацца да сутнасці яго праблемы і ў канцы ён атрымае рашэнне сваёй праблемы. Каб напісаць у службу падтрымкі неабходна прайсці праз выбар гэтых варыянтаў. Таксама для звароту неабходны спецыяльны рахунак карыстальніка службы падтрымкі, які можна завесці абсалютна бясплатна.
Як звярнуцца ў службу падтрымкі Steam
Першае, што вам неабходна зрабіць для звароту ў службу падтрымкі - гэта перайсці на старонку падтрымкі. Для гэтага выберыце ў верхнім меню кліента Steam пункты: Даведка> Служба падтрымкі Steam.
Затым вам трэба выбраць вашу праблему, звязаную са Steam.
Выберыце праблему, якая перашкаджае вам нармальна выкарыстоўваць Steam. Магчыма, вам прыйдзецца зрабіць яшчэ некалькі выбараў на наступных старонках. Рана ці позна вас перавядзе на старонку, на якой будзе кнопка звароту ў тэхпадтрымку.
Націсніце гэтую кнопку. Адкрыецца форма пераходу ў рахунак тэхпадтрымкі.
Як ужо гаварылася раней, рахунак, які трэба выкарыстоўваць пры звароце ў тэхпадтрымку, і рахунак ад Steam - два розныя акаўнта. Таму, калі гэты зварот у тэхпадтрымку першае, вам давядзецца зарэгістраваць новы профіль карыстальніка тэхпадтрымкі. Робіцца гэта сапраўды гэтак жа, як і рэгістрацыя карыстальніка ў Steam або на любым форуме.
Вам неабходна націснуць кнопку "Стварыць рахунак", пасля чаго ўвесці дадзеныя новага акаўнта - ваша імя, лагін, пароль, электронную пошту, якая будзе прывязаная да вашага акаўнта. Пасля гэтага трэба ўвесці капчу для пацверджання таго, што вы не робат, і націснуць кнопку стварэння акаўнта.
Ліст з пацвярджэннем стварэння будзе выслана на вашу пошту. Перайдзіце ў свой паштовую скрыню і клікніце на спасылку актывацыі свайго профілю.
Пасля гэтага вы зможаце зайсці ў свой рахунак карыстальніка падтрымкі Steam, увёўшы імя або адрас электроннай пошты і пароль.
Націсніце кнопку звароту ў падтрымку яшчэ раз.
Цяпер адкрыецца форма ўводу паведамлення для тэхпадтрымкі Steam.
Вам трэба выбраць катэгорыю свайго пытання. Затым трэба выбраць падкатэгорыя пытання, адказваючы на ўдакладняючыя пытанні.
Пасля гэтага з'явіцца форма ўводу паведамлення, якое будзе адпраўлена работнікам Steam.
Пазначце сутнасць праблемы ў полі "Тэма". Затым расьпішэце праблему падрабязна ў тэксце паведамлення. Пры жаданні вы можаце прымацаваць файлы, якія дапамогуць раскрыць сутнасць вашай праблемы. Магчыма, вам давядзецца запоўніць шэраг дадатковых палёў для пазначэння сваёй праблемы. Гаворка ідзе пра палях, якія звязаны з нейкай канкрэтнай праблемай. Напрыклад, калі ў вас скралі гульню з акаўнта, то вы можаце паказаць яе ключ і да т.п.
Увесь тэкст пытання можна набіраць на рускай мове, так як у Steam ёсць аддзелы па працы з карыстальнікамі розных краін свету. Для Расеі працу выконваюць рускамоўныя работнікі службы падтрымкі. Галоўнае, каб праблема была апісана як мага больш падрабязна. Апішыце з чаго ўсё пачалося, што вы рабілі для вырашэння праблемы.
Пасля таго як вы ўведзяце паведамленне, націсніце кнопку "Задаць пытанне" для адпраўкі свайго запыту.
Ваша пытанне паступіць у службу падтрымкі. Адказ звычайна займае некалькі гадзін. Перапіска са службай падтрымкі будзе захоўвацца на старонцы вашага запыту. Таксама адказы ад службы падтрымкі будуць дублявацца на вашу электронную пошту. Пасля таго, як праблема будзе вырашана, вы зможаце зачыніць тикет па праблеме.
Цяпер вы ведаеце, як звярнуцца ў службу тэхпадтрымкі Steam для вырашэння праблем, звязаных з гульнямі, аплатай або акаўнтам ў гэтай гульнявой сістэме.
