Часам можа ўзнікнуць сітуацыя, калі на ваш кашалёк Яндэкс Грошай не можа прыйсці доўгачаканы пераклад або пры папаўненні свайго балансу ў тэрмінале вы так і не дачакаліся грошай на сваім рахунку. Паспрабуем разабрацца з гэтымі праблемамі.
Не прыйшлі грошы пры папаўненні з тэрмінала
Калі вы скарысталіся тэрміналам для папаўнення, а грошы так і не прыйшлі, пры гэтым усе дадзеныя вы паказалі дакладна і захавалі чэк, хутчэй за ўсё маюць месца непаладкі з тэрміналам. Звяжыцеся з яго ўладальнікам, яго кантактныя дадзеныя павінны быць надрукаваныя на чэку. Калі вы страцілі чэк, інфармацыю пра ўладальніка тэрмінала можна знайсці на самім апараце. Калі ж уладальнік пацвердзіў адпраўку грошай, напішыце ліст у службу падтрымкі Яндэкса.
Не прыйшоў грашовы пераклад
Усе пераклады, якія ажыццяўляюцца ў Яндэксе адбываюцца імгненна і кожную такую аперацыю можна адсачыць. Калі адкінуць версію махлярства, а ўсе рэквізіты вы паказалі правільна, магчыма пераклад абаронены кодам пратэкцыі. Яго ўсталёўвае адпраўнік, калі хоча, каб вы атрымалі грошы толькі пасля таго, як вы выканайце перад ім якія-небудзь абавязацельствы. Вядома, ён таксама мог актываваць код з памылкі. У любым выпадку, вам трэба даведацца ў адпраўніка гэты код (калі ён ёсць).
Чытайце таксама: Як зрабіць пераклад на кашалёк Яндэкс Грошай
У выпадку махлярства звяртайцеся ў службу тэхнічнай падтрымкі Яндэкса.
Дарэчы, для выключэння ўводу няправільных рэквізітаў вы можаце адправіць чалавеку, які павінен выслаць грошы, сваю візітоўку, якая ўтрымлівае вашыя дадзеныя і суму перакладу. Спасылку на візітоўку вы можаце знайсці націснуўшы на кнопку вашага рахунку ў правым верхнім куце экрана.
Раім: Як карыстацца сэрвісам Яндэкс Грошы
Пры ўзнікненні падобных праблем, галоўнае не панікуйце. У любым выпадку, заўсёды можна звярнуцца па дапамогу прафесіяналаў тэхнічнай падтрымкі.
