У праграмістаў існуе сакрэтны закон: Калі працуе - не чапай. Аднак многія праграмы ўсё роўна патрабуюць дапрацовак і паляпшэнняў, якія амаль заўсёды непазбежна цягнуць за сабой новыя праблемы. Гэта ж тычыцца і кліента Origin. Нярэдка можна сутыкнуцца з тым, што пасля чарговага абнаўлення прыкладанне наглуха перастае працаваць. І зараз ні пагуляць, ні пагутарыць з сябрамі. Трэба вырашаць праблему.
Збой пры абнаўленні
Варта адразу абмовіцца, што праблема на бягучы момант на афіцыйным сайце EA па-ранейшаму не мае універсальнага рашэння. Нейкія метады дапамагаюць асобным карыстальнікам, якія-то няма. Так што ў рамках гэтага артыкула будуць разгледжаны ўсе тыя шляхі вырашэння задачы, якія варта перакаштаваць ў спробе выправіць непаладку.
Спосаб 1: Чыстая загрузка
Тэхпадтрымка ЕА вельмі часта атрымлівае ад карыстальнікаў паведамленні аб праблемах, прычынай якім у выніку становяцца розныя працэсы, якія замінаюць працы кліента Origin. Гэты выпадак не выключэнне. Пасля абнаўлення праграмы некаторыя задачы сістэмы могуць пачынаць канфліктаваць з ёй, і ў выніку будзе збоіцца або нейкі працэс, або кліент Origin.
Для ўстанаўлення гэтага факту варта правесці чыстую загрузку кампутара. Гэта мае на ўвазе запуск сістэмы ва ўмовах, калі працуюць толькі асноўныя задачы, патрэбныя для базавай функцыянавання АС.
- Трэба адкрыць пошук па сістэме з дапамогай націску лупы поруч кнопкі "Пуск".
- У якое адкрылася акне спатрэбіцца ўвесці ў радок пошуку каманду
msconfig. Сярод вынікаў маментальна з'явіцца вынік "Канфігурацыя сістэмы". Дадзены інструмент нам неабходны для налады сістэмы перад чыстай перазагрузкай. - Пасля выбару гэтай праграмы адкрыецца інструментар для вывучэння і змены параметраў сістэмы. Спачатку тут спатрэбіцца раздзел "Службы". Перш за ўсё, трэба націснуць галачку ля параметра "Не адлюстроўваць працэсы Microsoft", Пасля чаго націснуць кнопку "Адключыць усе". Калі не паставіць галачку раней, то гэта дзеянне адключыць таксама і важныя для функцыянавання сістэмы працэсы.
- Пасля гэтага трэба адправіцца ў падзел "Аўтазагрузка". Тут спатрэбіцца націснуць кнопку "Адкрыць дыспетчар задач".
- Адкрыецца знаёмы ўсім дыспетчар ва ўкладцы з інфармацыяй аб усіх праграмах, якія запускаюцца адразу пры ўключэнні кампутара. З дапамогай кнопкі "Адключыць" трэба адсекчы кожную з пералічаных задач без выключэння. Нават калі тая ці іншая праграма знаёмая і здаецца патрэбнай, яе ўсё роўна неабходна выключыць.
- Пасля гэтых дзеянняў можна зачыніць Дыспетчар, пасля чаго ў акне з параметрамі сістэмы трэба націснуць кнопку "ОК". Застаецца перазагрузіць сістэму, цяпер пры старце яна будзе запушчана з мінімальнымі магчымасцямі.
Варта адзначыць, што нармальна карыстацца кампутарам у такім стане не атрымаецца. Значная частка працэсаў і функцый будуць недаступныя. Неабходна толькі праверыць працаздольнасць Origin, а таксама паспрабаваць пераўсталяваць кліент, калі выніку ўсё роўна няма. Пасля гэтых дзеянняў трэба зноў ўключыць усе працэсы, выконваючы пералічаныя раней дзеянні наадварот. Застанецца перазагрузіць кампутар, і ён будзе працаваць як раней.
Спосаб 2: Ачыстка кэша прыкладання
Наступны магчымая прычына няспраўнасці кліента - гэта памылка пры абнаўленні праграмы. Варыянтаў, чаму так адбылося, можа быць процьма. Для вырашэння такой праблемы варта ачысціць ўвесь кэш праграмы і паўторна запусціць яе.
Для пачатку варта паспрабаваць выдаліць толькі тэчкі з кэшам прыкладання. Яны знаходзяцца па адрасах:
C: Карыстальнікі [Імя карыстальніка] AppData Local Origin
C: Карыстальнікі [Імя карыстальніка] AppData Roaming Origin
Важна адзначыць, што AppData з'яўляецца схаванай тэчкай, так што яе можа быць не відаць. Пра тое, як паказаць скрытыя дырэкторыі, можна прачытаць у асобным артыкуле.
Ўрок: Як паказаць скрытыя папкі
Варта цалкам выдаліць гэтыя тэчкі, пасля чаго зноў паспрабаваць запусціць прыкладанне. Звычайна Origin зноў прапануе пацвердзіць ліцэнзійнае пагадненне, можа пачаць паўторна абнаўляцца.
Калі дзеянне не дало вынікаў, то варта паспрабаваць вырабіць поўную чыстую пераўсталёўку. Выдаленне праграмы можна вырабіць любым зручным спосабам - праз файл Unins, з дапамогай убудаванага ў АС дэінсталятара або спецыяльных праграм накшталт CCleaner.
Пасля выдалення варта вырабіць ачыстку ўсіх магчымых слядоў, якія застаюцца пасля выдалення асноўнай праграмы. Варта праверыць наступныя адрасы і выдаліць там усе тэчкі і файлы, якія адносяцца да Origin:
C: Карыстальнікі [Імя карыстальніка] AppData Local Origin
C: Карыстальнікі [Імя карыстальніка] AppData Roaming Origin
C: ProgramData Origin
C: Program Files Origin
C: Program Files (x86) Origin
Пасля гэтага варта перазагрузіць кампутар і паспрабаваць ўсталяваць кліент зноў.
Калі і гэта не дапамагло, тады варта паспрабаваць вырабіць усе гэтыя дзеянні ў рэжыме чыстага запуску сістэмы, як гэта было расказана вышэй.
Як вынік, калі справа была сапраўды ў некарэктна вырабленым абнаўленні праграмы або памылцы файлаў кэша, то пасля гэтых маніпуляцый ўсё павінна зарабіць.
Спосаб 3: Ачыстка кэша DNS
Пры доўгай працы з інтэрнэтам ад аднаго правайдэра і абсталявання злучэнне можа пачаць глючыць. У працэсе выкарыстання сістэма аўтаматычна кэшуецца усё, што робіць карыстальнік ў сеткі - матэрыялы, IP-адрасы і іншыя, самыя розныя дадзеныя. Калі памер кэша пачынае здабываць велізарныя памеры, то злучэнне можа пачаць дастаўляць розныя непрыемнасці нестабільнай працай. Гэта ж можа адбіцца і на працэсе запампоўкі абнаўлення для Origin, у выніку чаго праграма будзе сапсаваная.
Для вырашэння праблемы неабходна вырабіць ачыстку кэша DNS.
Апісаная ніжэй працэдура актуальная для Windows 10. Для правядзення аперацыі трэба мець правы адміністратара і ўводзіць кансольныя каманды без памылак з улікам рэгістра. Прасцей за ўсё будзе папросту капіяваць іх.
- Спачатку трэба адкрыць камандную радок. Для гэтага неабходна націснуць правай кнопкай мышы па кнопцы "Пуск" і ў якое адкрылася меню абраць варыянт "Камандны радок (Адміністратар)".
- У якое адкрылася акне трэба ўвесці наступныя каманды паслядоўна адна за іншы. Пасля ўстаўкі кожнай каманды трэба націскаць кнопку "Увод".
ipconfig / flushdns
ipconfig / registerdns
ipconfig / release
ipconfig / renew
netsh winsock reset
netsh winsock reset catalog
netsh interface reset all
netsh firewall reset - Пасля гэтага можна зрабіць перазагрузку кампутара.
Важна разумець, што цяпер старонкі ў інтэрнэце могуць загружацца некалькі даўжэй, некаторыя дадзеныя запаўнення формаў і розныя захоўваюцца сеткавыя параметры будуць страчаны. Затое ў цэлым якасць злучэння палепшыцца. Цяпер каштуе паспрабаваць ізноў вырабіць чыстую пераўсталёўку Origin. Калі сапраўды перагружаная сетку стварала непаладкі пры спробе абнаўлення, то гэта павінна дапамагчы.
Спосаб 4: Праверка бяспекі
Некаторыя сродкі абароны кампутара могуць быць празмерна падазронымі і пры любым зручным выпадку блакаваць пэўныя працэсы працы кліента і яго абнаўлення. Часцей за ўсё гэта тычыцца менавіта апошняй задачы, паколькі яна мае на ўвазе запампоўка матэрыялаў з інтэрнэту з маментальнай іх усталёўкай. Некаторыя сістэмы абароны ва ўзмоцненым рэжыме працы могуць ўспрымаць такія дзеянні за актыўнасць чагосьці шкоднаснага, і таму блакуюць працэдуру цалкам або часткова.
У другім выпадку як раз можа адбыцца так, што пэўныя кампаненты не будуць устаноўлены, затое сістэма можа лічыць, што ўсё ў парадку. І праграма заканамерным чынам не будзе працаваць.
Рашэнне тут адно - паспрабаваць праверыць праграмы абароны кампутара і ўнесці кліент Origin ў выключэнні. Варта разумець, што не заўсёды фаервол можа спыняць тэрарызаваць праграму, нават калі яна ўнесена ў спіс выключэнняў. У такім выпадку варта таксама паспрабаваць пераўсталяваць праграму ва ўмовах адключанай сістэмы.
На нашым сайце можна даведацца падрабязна аб тым, як дадаць у выключэння файлы ў антывірусах Касперскага, Nod 32, Avast! і іншых.
Больш падрабязна: Як дадаць праграму ў выключэнне антывіруса
Само сабой, у такім выпадку варта выканаць адпаведныя засцярогі. Варта пераканацца, што ўсталёўшчык кліента Origin запампаваны з афіцыйнага сайта, і не з'яўляецца падманным сымулянтам.
Калі працэс блакуюць ня сістэмы бяспекі, тады таксама варта праверыцца на наяўнасць шкоднаснага ПА. Яно можа мэтанакіравана ці ўскосна блакаваць злучэнне, што можа замінаць як абнаўлення, так і атрыманні пацверджання версіі.
Калі ў кампутары маюцца ўласныя магутныя сістэмы абароны, варта паспрабаваць праверыць усе дыскі ва ўзмоцненым рэжыме. У выпадку, калі такі абароны на кампутары няма, можа дапамагчы наступны артыкул:
Ўрок: Як праверыць кампутар на вірусы
Таксама рэкамендуецца ўручную праверыць файл hosts. Па змаўчанні ён знаходзіцца па наступным адрасе:
C: Windows System32 drivers etc
Спачатку трэба праверыць, каб файл быў з аднаго чалавека. Некаторыя вірусы могуць перайменаваць стандартны hosts і заняць яго месца.
Таксама трэба праверыць вага файла - ён павінен быць не больш за 3 КБ. Калі памер іншы, гэта павінна прымусіць задумацца.
Пасля гэтага варта адкрыць файл. Пры гэтым з'явіцца акно з выбарам праграмы для таго, каб адкрыць hosts. трэба выбраць "Нататнік".
Пасля гэтага адкрыецца тэкставы файл. У ідэале ён можа мець толькі тэкст на пачатку, які тлумачыць прызначэнне файла (кожны радок пачынаецца з знака #). Варта праверыць далейшы пералік радкоў з адрасамі IP. Лепш за ўсё будзе, калі там не будзе ні аднаго запісу наогул. Некаторыя пірацкія прадукты могуць ўключаць туды свае запісы для таго, каб уносіць карэктывы ў спробу ПА падлучыцца да сервераў для праверкі сапраўднасці. Важна ведаць пра гэта і не выдаліць лішняе.
Калі прыйшлося ўносіць карэктывы, варта захаваць змены і закрыць дакумент. Пасля гэтага трэба зноў зайсці ў "Уласцівасці" файла і паставіць галачку каля параметру "Толькі чытанне", Каб ніякай працэс не ўнёс сюды карэктывы паўторна.
Спосаб 5: Аптымізацыя кампутара
Тэхнічна збой абнаўлення або выканання працэдуры праверкі абнаўлення можа крыцца ў тым, што задача выконвалася на перагружаным кампутары. Так што варта паспрабаваць аптымізаваць сістэму і паспрабаваць зноў.
Для гэтага трэба спачатку завяршыць усе лішнія працэсы і ачысціць памяць сістэмы. Таксама не будзе лішнім ачысціць як мага больш вольнага месца як на каранёвым дыску (дзе ўсталяваная сістэма), так і на тым, куды усталяваны кліент Origin (калі ён не на каранёвым). Звычайна, калі пры ўсталёўцы абнаўлення праграме недастаткова месца, то яна паведамляе аб гэтым, але выключэння таксама бываюць. Трэба таксама пазбавіцца ад смецця і пачысціць рэестр.
Чытаць далей:
Як ачысціць кампутар ад смецця з дапамогай CCleaner
Як выправіць памылкі рэестра з дапамогай CCleaner
Спосаб 6: Выпраўленне несумяшчальнасці
У рэшце рэшт, можа дапамагчы убудаванае ў Windows сродак выпраўлення праблем несумяшчальнасці файлаў.
- Для гэтага трэба зайсці ў "Уласцівасці" праграмы. Пстрыкніце правай кнопкай мышы на цэтліку Origin на працоўным стале і абярыце адпаведны пункт ўсплываючае меню. У якое адкрылася акне трэба перайсці ва ўкладку "Сумяшчальнасць". Тут трэба націснуць самую першую кнопку "Запусціць сродак ліквідацыі праблем з сумяшчальнасцю".
- Адкрыецца асобнае акно. Пасля некаторага часу сканавання файла карыстальніку прапануюць два варыянты развіцця падзей на выбар.
- Першы мае на ўвазе, што сістэма самастойна падбярэ параметры, якія дазволяць файлу працаваць карэктна. Пасля некаторага часу праверкі будуць падабраныя аптымальныя наладкі, пасля чаго карыстальнік зможа тэстава запусціць кліент і праверыць працаздольнасць.
Калі ўсё запрацуе, тады варта націснуць "ОК" і пацвердзіць эфектыўнае выпраўленне праблемы.
- Другі варыянт уяўляе сабой тэст, дзе карыстачу трэба ўручную апісаць сутнасць праблемы з праграмай. На падставе адказаў будуць падабраныя характэрныя параметры, якія таксама можна будзе дадаткова змяніць самому.
- Першы мае на ўвазе, што сістэма самастойна падбярэ параметры, якія дазволяць файлу працаваць карэктна. Пасля некаторага часу праверкі будуць падабраныя аптымальныя наладкі, пасля чаго карыстальнік зможа тэстава запусціць кліент і праверыць працаздольнасць.
Калі патрэбны вынік будзе дасягнуты і праграма стане працаваць спраўна, акно з ліквідацыяй праблем можна зачыніць і карыстацца Origin далей.
Спосаб 7: Апошні метад
Калі нішто з вышэйапісанага не дапамагае, то варта прызнаць, што праблема заключаецца ў разыходжанні працы кода абноўленай праграмы і АС. Нярэдка такое бывае пасля таго, як і кліент, і аперацыйная сістэма абнавіліся прыкладна ў адзін час. У такім выпадку рэкамендуецца вырабіць поўнае фарматаванне сістэмы. Большасць карыстальнікаў адзначаюць, што гэта дапамагае.
Варта адзначыць, што часцяком праблема характэрная для выпадкаў, калі на кампутары выкарыстоўваецца пірацкая версія Windows. Важна разумець, што пры ўзломе такога складанага праграмнага забеспячэння нават без унясення дадатковых змен, код ўсё роўна пакутуе, і пиратки працуюць на парадак менш стабільна і горш ліцэнзіі. Уладальнікі ліцэнзійных версій АС часцей за ўсё паведамляюць пра тое, што праблема з Origin вырашаецца вышэйапісанымі спосабамі і да фарматавання справа не даходзіць.
заключэнне
На бягучы момант тэхнічная падтрымка EA з цяжкасцю вырашае гэтую праблему. Вядома, што па стане спраў на канец ліпеня 2017 года ўся сабраная статыстыка і дадзеныя аб непаладцы былі перададзеныя ў спецыяльны аддзел распрацоўшчыкаў кліента, і будзе чакацца глабальнае выпраўленне непаладкі. Варта чакаць і спадзявацца, што гэта будзе хутка і эфектыўна.
