Пасля набыцця тавару на Алі пачынаецца самы доўгі і цяжкі працэс - перыяд чакання дастаўкі. Яе тэрміны могуць адрознівацца ў залежнасці ад далёкасці перасылкі. Каб быць упэўненым у тым, што чаканне сапраўды апраўдана, прысутнічае магчымасць маніторыць падарожжа жаданага тавару.
адсочванне тавару
Многія прадаўцы карыстаюцца паслугамі міжнародных агенцтваў дастаўкі. Часцей за ўсё, транспарціроўка адбываецца ў два этапы. На першым адбываецца адпраўка і транспарціроўка да краіны прызначэння. Далей адбываецца перадача пасылкі расійскім службам дастаўкі (звычайна гэта Пошта Расіі) з далейшай дастаўкай да пункта выдачы ў горадзе адрасата.
Кожная посылка мае свой ідэнтыфікацыйны нумар, па якім ён паказваецца ў дакументацыі, таму адсачыць заказ пасля аплаты вельмі проста. Таксама гэтыя нумары выкарыстоўваюцца для маніторынгу стану грузу і яго месцазнаходжання. Гэты код звычайна называецца "Трэк-нумарам". Яго ўвядзенне на сайце кампаніі, якая ажыццяўляе дастаўку, дазволіць даведацца этап транспарціроўкі і месцазнаходжанне. Звычайна гэтая працэдура і выкарыстоўваецца для адсочвання.
У цэлым існуе два асноўных метаду маніторынгу.
Спосаб 1: Сэрвіс AliExpress
На сайце Ali ў у большасці выпадкаў падаецца інфармацыя аб стане пасылкі.
- Патрабуецца навесці на свой профіль у куце сайта. Ва ўсплываючым меню трэба перайсці ў "Мае заказы".
- Тут трэба націснуць на кнопку "Праверыць адсочванне" ў адпаведнага тавару.
- Адкрыецца справаздачу, у якім можна ўбачыць маршрут і статус пасылкі. Дадзеныя сюды пастаўляюцца ў залежнасці ад таго, наколькі дакладна сочыць за пасылкай канкрэтная служба дастаўкі. Гэта могуць быць як звычайныя "Отправлено-атрымана", Так і найпадрабязныя адзнакі аб кожнай мытні, праверцы і гэтак далей.
Як правіла, большасць службаў манітораць толькі рух пасылкі ў рамках паўнамоцтваў паказанай на Алі кур'ерскай службы. Напрыклад, пры дастаўцы грузу ў Расію ён перадаецца ў далейшы рух па краіне праз Пошту Расеі. Працу гэтай службы AliExpress ў некаторых выпадках ўжо не адсочвае, паколькі яна не была паказаная, як першапачатковая, пры куплі. Хоць у апошні час гэта супрацоўніцтва наладжваецца ўсё больш інтэнсіўна.
На AliExpress, як і на многіх іншых крыніцах, інфармацыя аб дастаўцы працягвае захоўвацца на працягу некаторага часу пасля таго, як пасылка прыйшла. Пасля яе можна паглядзець і вывучыць зноў. Напрыклад, гэта дапаможа прыкінуць час, за якое дойдзе наступны заказ, калі маршрут прыкладна аднолькавы.
Спосаб 2: Іншыя крыніцы
Больш дакладнае назіранне можна атрымаць ўручную пры выкарыстанні трэк-кода.
Урок: Як атрымаць трэк-код на AliExpress
Для пачатку варта ведаць, дзе знаходзіцца пасылка. Калі яна яшчэ не прыбыла ў Расію, то шукаць стаіць на афіцыйным сайце службы дастаўкі.
- У удасканаленьні на AliExpress ў самым нізе павінна быць інфармацыя па трэк-коду і назвы службы дастаўкі.
- Атрыманае назву дапаможа знайсці афіцыйны сайт кампаніі. У дадзеным выпадку, гэта "AliExpress Standard Shipping". Убіўшы назву ў любы пошукавік, варта знайсці афіцыйны сайт, альбо які працуе з дадзенай службай сэрвіс. На адпаведным сайце спатрэбіцца ўвесці трэк.
- Калі даныя знаходзяцца, то іх пададуць. Будзе адлюстраваны статус пасылкі, пройдзеныя пункты, дзе пасылка адзначалася, і агульная інфармацыя - выгляд, вага і гэтак далей.
Сапраўды гэтак жа можна далей вырабіць запыт на сайце Пошты Расіі. Гэта ўжо варта рабіць пасля траплення грузу на тэрыторыю краіны.
Сайт трекінг Пошты Расіі
Звычайна на сайце першаснага грузаперавозчыка выдаюць дадзеныя аб транспарціроўцы толькі да тэрыторыі РФ, але Пошта Расеі пасля ўсе роўна перадае дадзеныя аб унутранай дастаўцы, і ў выніку ў большасці выпадкаў маршрут пасылкі становіцца поўным на абодвух крыніцах. Калі карыстальнік зарэгістраваны там і пакінуў кантактныя дадзеныя (тэлефон, e-mail), то арганізацыя будзе апавяшчаць аб важных этапах перамяшчэння па SMS і рассыланнем на электронную пошту.
Спосаб 3: Адсочванне па службам глабальнага маніторынгу
Многія службы дастаўкі не заводзяць свае ўласныя сэрвіс адсочвання, а далучаюцца да працы з ужо існуючымі. Падобныя рэсурсы, якія працуюць адразу з вялікай колькасцю лагістычных кампаній, называюцца "Службамі глабальнага адсочвання грузаў".
Для прыкладу разгледзім адну з іх - 17track.
сайт 17track
Сэрвіс можна выкарыстоўваць як у выглядзе афіцыйнага сайта, так і праз аднайменнае мабільнае прыкладанне. Дадзены рэсурс дазваляе адсочваць адначасова да 10 розных трэк-нумароў. Іх варта ўводзіць у адпаведным акне па адным у кожную радок.
Пасля націску кнопкі "Адсачыць" будзе прадастаўлена наяўная інфармацыя аб пасылках у максімальна падрабязным выглядзе.
Таксама вядомым сэрвісам глабальнага маніторынгу з'яўляецца сайт Post2Go. На бягучы момант гэты сэрвіс працуе больш чым з 70 рознымі лагістычнымі кампаніямі.
сайт Post2Go
Калі інфармацыя па трэк-коду ня выдаецца
Напрыканцы варта адзначыць той важны факт, што далёка не заўсёды ўдаецца лёгка і адразу адсачыць пасылку. Шматлікія прадаўцы і службы дастаўкі могуць позна размяшчаць інфармацыю онлайн, могуць быць збоі працы сайтаў, і гэтак далей. Так што ў працэсе чакання пасылкі лепш за ўсё правяраць статус тавару па ўсіх інстанцыях і як мага часцей.
Калі тавар усё роўна не адсочваецца і доўга не прыходзіць, варта адкрыць спрэчка і запатрабаваць вяртання грошай разам з поўнай адмовай ад пакупкі.
Урок: Як адкрыць спрэчка на AliExpress
