Гэтую артыкул заахвоціла мяне напісаць гісторыя, якая адбылася са мной каля года таму. Ніколі не думаў, што такая купля тавару можа здарыцца менавіта са мной: ні грошай, ні кампутара ...
Спадзяюся, досвед камусьці дапаможа ў вырашэнні праблем, ці, па меншай меры, не наступіць на тыя ж граблі ...
Апісанне пачну па парадку, як усё ішло, адначасна даючы рэкамендацыі, як лепш не рабіць ...
Так, і рабіце зноску на тое, што законы могуць у нашай краіне хутка змяняцца / дапаўняцца, і падчас вашага чытання, магчыма, артыкул ужо будзе не настолькі актуальная.
І так ...
Прыкладна перад новым годам вырашыў купіць новы сістэмны блок, так як стары ўжо працаваў каля 10 гадоў і састарэў настолькі, што ў ім сталі тармазіць не толькі гульні, але нават і офісныя прыкладання. Дарэчы, стары блок вырашыў не прадаваць і не выкідваць (прынамсі, пакуль), усё ж такі надзейная рэч, якая праслужыла без паломак шмат гадоў, і, як аказалася, не дарэмна ...
Купляць кампутар вырашыў у адным з вялікіх магазінаў (назва казаць не буду), у якіх прадаюць ўсю тэхніку для дома: пліты, пральныя машыны, халадзільнікі, кампутары, ноўтбукі і іншае. Досыць простае тлумачэнне: ён бліжэй за ўсё да дома, а таму сістэмны блок можна данесці было і ў руках за 10 мін. да кватэры. Забягаючы наперад, скажу, што лепш кампутарную тэхніку купляць у крамах спецыялізуюцца на дадзеным тавары, а не ў крамах, дзе можна купіць наогул любую тэхніку ... Гэта была адна з маіх памылак.
Выбіраючы сістэмны блок на вітрыне, чамусьці позірк упаў на дзіўны цэннік: сістэмны блок быў добры па характарыстыках, нават лепш, чым стаялі побач, а каштаваў танней. Не звяртаючы на гэта ніякай увагі, яго і купіў. З гэтага, яшчэ адзін просты савет: старайцеся купляць тэхніку "сярэдняй цаны", якой больш за ўсё на прылаўку, шанец што патрапіць бракаваная істотна ніжэй.
Пры аглядзе сістэмнага блока ў краме - ён паводзіў сябе нармальна, усё працавала, загружаць і пр. Калі б я ведаў загадзя, як можа атрымацца, настаяў б на больш дэталёвай праверцы, а так пераканаўшыся, што ўсё добра, забраў дадому.
Першы дзень сістэмны блок паводзіў сябе нармальна, ніякіх збояў не было, хоць і працаваў то ён ад сілы гадзіну. Але вось на наступны дзень, пасля запампоўкі на яго розных гульняў і відэа, ён раптам ні з таго ні з гэтага выключыўся. Затым ён стаў выключацца ў адвольным рэжыме: то праз 5 мін. пасля ўключэння, то праз гадзіну ... Працуючы за кампутарамі больш за 10 гадоў, бачыў такое ўпершыню, мне было ясна, што справа тут не ў праграмным забеспячэнні, а ў няспраўнасці нейкі жалязякі (хутчэй за ўсё блока харчавання).
Бо з моманту куплі не прайшло 14 дзён (а пра гэты тэрмін я даўно ведаў, таму быў упэўнены, што зара мне дадуць новы такі ж тавар), адправіўся ў краму з сістэмным блокам і дакументамі на яго. На маё здзіўленне, прадаўцы наадрэз адмовіліся мяняць тавар ці вяртаць грошы, спаслаўшыся на тое, што кампутар - гэта тавар тэхнічна складаны, І на яго дыягностыку краме патрабуецца нешта каля 20 дзён * (зара дакладна не памятаю, хлусіць не буду, але тэрмін каля трох тыдняў).
У краме быў складзеная заява з патрабаваннем замены тавару, бо гэты тавар апынуўся са схаваным дэфектам. Як аказалася, складалася такую заяву нездарма, трэба было пісаць на скасаванне куплі-продажу, з патрабаваннем вярнуць грошы, а не замены тэхнікі. Не ўпэўнены да канца (не юрыст), але ў абароне правоў спажыўцоў сказалі, што такое патрабаванне крама павінен выканаць на працягу 10 дзён, калі тавар на самай справе быў з дэфектам. Але ў той час, гэтага я не залу, ды і кампутар мне быў патрэбны. Да таго ж, хто думаў, што крама будзе дыягнаставаць кампутар у плыні ўсяго адведзенага тэрміну ў 20 * дзён!
Як ні дзіўна, па заканчэнні дбайнай дыягностыкі ў тры тыдні, патэлефанавалі самі, пацвердзілі, што на самой справе была няспраўнасць ў блоку харчавання, прапанавалі забраць адрамантаваны блок або выбраць любы іншы з прылаўка. Трохі даплаціўшы, купіў кампутар сярэдняй коштавай катэгорыі, які працуе да гэтай пары пакуль без збояў.
Я, вядома, разумею, што крама не можа мяняць складаную тэхніку без агляду спецыяліста. Але, "блін" (крык душы), не так жа, каб пакідаць пакупніка на тры тыдні і без кампутара і без грошай - фактычна, рабаванне нейкі. Пры дыягностыкі некаторай тэхнікі, вам наўзамен даюць у карыстанне аналагічную крамную, каб не пакідаць пакупніка без неабходнага тавару, але кампутар не трапляе пад такія неабходныя рэчы.
Самае цікава, што хадзіў да юрыстаў па абароне правоў спажыўцоў: нічым не дапамаглі. Сказалі, што ўсё быццам бы ў рамках закона. Калі б краму праз адведзены тэрмін адмовіўся мяняць тавар, тады трэба было б несці сістэмны блок у незалежную экспертызу, і калі там пацвердзілі б няспраўнасць - то з усімі паперамі ў суд. Але думаю, што крама б не стаў судзіцца, бо такі "шум" для рэпутацыі даражэй выйдзе. Хоць, хто іх ведае - без тавару і грошай пакідаюць ж ...
Для сябе зрабіў некалькі высноў ...
высновы
1) Ці не выкідайце і ня прадавайце старую рэч, пакуль новая не будзе праверана ад і да! Грошай з продажу старога тавару вы шмат не атрымаеце, а вось без патрэбнай рэчы можаце лёгка застацца.
2) Купляць кампутар лепш за ўсё ў спецыялізаванай краме, які займаецца менавіта гэтым кірункам.
3) Старанна правярайце кампутар падчас пакупкі, папытаеце прадаўца запусціць якую-небудзь цацку або тэст на ПК, і ўважліва паглядзіце за яго працай. Большасць дэфектаў можна выявіць у краме.
4) Не купляйце занадта танны тавар - "бясплатны сыр толькі ў пастцы". Нармальная тэхніка не можа каштаваць танней "сярэдняй цаны" па рынку.
5) Не купляйце тавар з бачнымі дэфектамі (напрыклад, драпінамі). Калі і купіліся на зніжку (такі тавар можа варта значна танней), абавязкова дэталёва пакажыце гэтыя дэфекты ў паперах пры куплі. Інакш потым, калі што якое, вярнуць тэхніку будзе праблематычна. Скажуць, што падрапалі самі, ударыўшы тэхніку, а значыць яна не падпадае пад гарантыйныя абавязацельствы.
Поспехі, і ня трапляйцеся ў такія вокладкі ...
