Яндэкс.Пошце дазваляе сваім карыстальнікам дасылаць лісты з пытаннямі, скаргамі і просьбамі з дапамогай у вырашэнні розных непаладак. Аднак, як гэта звычайна бывае, радавому юзэру адшукаць форму для складання звароту часам бывае нялёгка.
Звяртаемся ў тэхнічную падтрымку Яндэкс.Пошце
Паколькі ў Яндэкса некалькі падраздзяленняў, спосабы звароту ў тэхпадтрымку таксама будуць адрознівацца. Уніфікаванай формы звароту ў іх няма, нават больш: звярнуцца так проста да спецыялістаў не атрымаецца - папярэдне спатрэбіцца абраць частку з асноўнымі інструкцыямі па ліквідацыі ўзніклай цяжкасці, а ўжо затым адшукаць на старонцы кнопку зваротнай сувязі. Тут жа варта заўважыць, што на некаторых старонках яна можа і зусім адсутнічаць.
Звярніце ўвагу! Яндэкс.Пошце займаецца пытаннямі, звязанымі са сваім аднайменным паштовым сэрвісам. Звяртацца да яе з праблемамі іншых сэрвісаў, напрыклад, Яндекс.Диска, Яндекс.Браузера і інш. Няправільна - рознымі прадуктамі займаюцца і кансультуюць розныя каманды. Акрамя гэтага варта адзначыць, што адзінага паштовага адрасу для тэхпадтрымкі няма - у асноўным звароту адбываюцца праз тыя формы, пра якія і пойдзе гаворка ў гэтым артыкуле.
Не працуе Яндэкс.Пошце
Як і на любым сайце і анлайн-сэрвісе, у Яндэкс.Пошце могуць адбывацца збоі і тэхнічныя працы. У гэтыя моманты яна становіцца недаступнай, звычайна ненадоўга. Не варта спрабаваць адразу ж пісаць у тэхпадтрымку - як правіла, доступ да скрыні аднаўляецца даволі хутка. Хутчэй за ўсё, вам нават не адкажуць, паколькі да таго моманту гэта будзе ўжо неактуальна. Дадаткова раім азнаёміцца з нашым артыкулам, у якой разглядаюцца прычыны, па якіх пошта можа апынуцца ў непрацоўным стане.
Чытаць далей: Чаму не працуе Яндэкс.Пошце
Аднак калі вы не можаце адкрыць старонку Яндэкс.Пошце даволі доўга ці можаце зрабіць гэта з іншых прылад, але не з вашага пры ўмове стабільнага інтэрнэт-злучэнні і адсутнасці блакіроўкі сайта, якую вырабілі вы, хто-то іншы або правайдэр (актуальна для Украіны) , тады сапраўды варта звязацца з кансультантам.
Чытайце таксама: Аднаўленне выдаленай пошты на Яндэксе
Забыты імя або пароль ад пошты
Часцей за ўсё карыстальнікі спрабуюць звярнуцца да супрацоўнікаў Яндэкс.Пошце, забыўшыся лагін альбо пароль ад паштовай скрыні. Напрамую такую кансультацыю спецыялісты не аказваюць, і вось што вам варта распачаць спярша:
- Паспрабаваць аднавіць імя або пароль самастойна, выкарыстоўваючы ў якасці асновы іншыя нашы артыкулы:
Чытаць далей:
Аднаўленне лагіна на Яндэкс.Пошце
Аднаўленне пароля ад Яндэкс.Пошце - Калі ўсё беспаспяхова, пакіньце заяўку, перайшоўшы на старонку вырашэння праблем, звязаных з Яндекс.Паспортом. Там жа вы зможаце знайсці рэкамендацыі па найбольш папулярным цяжкасцяў, з якімі сутыкаюцца юзэры - магчыма, пасля чытання гэтай інфармацыі патрэба ў асабістай перапісцы са спецыялістам адпадзе.
Перайсці на старонку тэхпадтрымкі Яндекс.Паспорт
Калі пералік базавых саветаў апынуўся для вас неэфектыўным, клікніце на спасылку «Хачу напісаць у падтрымку».
- Адкрыецца новая старонка, дзе перш трэба будзе паставіць кропку насупраць пункта, які падпадае пад ваша пытанне, а затым ніжэй запоўніць форму. Пакажыце свае імя і прозвішча, адрас запасны электроннай пошты, да якой у вас ёсць доступ (бо адказ прыйдзе менавіта туды), разгорнутае апісанне сітуацыі і, калі трэба, скрыншот для нагляднасці.
Іншыя праблемы з Яндэкс.Поштай
Паколькі запыты аднаўлення лагіна і пароля - найбольш папулярныя, іх мы выдзелілі ў асобную інструкцыю вышэй. Усе астатнія пытанні мы аб'яднаем ў адзін падзел, бо прынцып звароту ў тэхпадтрымку ў гэтым выпадку будзе ідэнтычны.
- Давайце спачатку разбярэмся, як вы можаце патрапіць на старонку службы падтрымкі. Для гэтага ёсць 2 варыянты:
- Перайсці па прамой спасылцы ніжэй.
Больш падрабязна: Адкрыць старонку службы падтрымкі Яндэкс.Пошце
- Зайсці на гэтую старонку праз свой паштовы рахунак. Для гэтага адкрыйце сваю пошту і прагартайце старонку ў самы ніз. Знайдзіце там спасылку «Дапамога і зваротная сувязь».
- Перайсці па прамой спасылцы ніжэй.
- Зараз вам спатрэбіцца з спісу раздзелаў і падраздзелаў выбраць найбольш зручны.
- Паколькі ўсе старонкі з адказам на частыя пытанні розныя, адзінага апісання пошуку формы звароту далей мы даць не можам. Вам неабходна шукаць альбо спасылку на старонку з тэхнічнай падтрымкай:
Альбо асобную жоўтую кнопку, якая так жа перанакіроўвае на старонку зваротнай сувязі па вашай тэме. Часам дадаткова можа спатрэбіцца папярэдне выбраць прычыну са спісу, адзначыўшы яе кропкай:
- Запаўняем ўсе палі: паказваем прозвішча і імя, email, да якога ў вас ёсць доступ, распісваем максімальна падрабязна ўтварылася складанасць. Часам заяўкі могуць мець абмежаваную колькасць палёў - без поля з уводам паведамленні, як на скрыншоце ніжэй. Па сутнасці, гэта проста заяўка аб няспраўнасці, разабрацца ў якой павінны ўжо на другім баку. Яшчэ раз варта паўтарыць, што для кожнага раздзела свая форма звароту і мы паказваем толькі адзін яе варыянт.
Заўвага: Пасля выбару праблемы са спісу (1) магчыма з'яўленне дадатковых інструкцый (2). Абавязкова азнаёмцеся з імі перш, чым адправіць ліст службе тэхпадтрымкі (4)! Калі рэкамендацыя не дапамагла, не забудзьцеся паставіць галачку (3), што вы былі з ёй азнаёмленыя. У некаторых сітуацыях радок з акном для галачкі можа адсутнічаць.
На гэтым мы заканчваем інструкцыю і спадзяемся, што вы змаглі разабрацца з заблытаным інтэрфейсам зваротнай сувязі. Не забывайце складаць свае лісты падрабязна, каб супрацоўнікам было лягчэй вам дапамагчы.
Чытайце таксама: Як карыстацца сэрвісам Яндэкс.Грошы
